投保容易、理赔难”是众多车主普遍反映的一个问题，其实只要您按照所投保险公司的要求，按照理赔流程进行，只要符合合同标准，就能顺利的获得赔款。并不是像大家想的那么复杂。
1、拨打报案电话95518
当车辆出险时，应在24小时内及时通知保险公司并进行报案。人保车险提醒：报案要及时，否则超过规定的报案时间保险公司可以拒绝赔偿；若对后续的索赔流程不了解,报案时可向保险公司服务人员咨询相关理赔流程以及索赔提交资料，需要注意的是，记录下报案编号和相关人员的工号很重要。
2、事故勘查和损失确认
人保接到投保人的报案电话会通知相关人员进行现场勘查定损。
人保车险提醒：若案件需要进行现场勘查定损的，投保人需要协助公司理赔人员或者委托的公估机构，技术鉴定机构，海外代理人现场勘查事故现场，并且我公司会指导您填写索赔申请书，并确定修理项目、方式和费用；若案件不需要现场查勘定损的，保险事故车辆可以拖至离事故现场较近的修理厂进行维修。需要注意的是，若该修理厂是保险公司的定损点，可以直接对事故车辆定损。如果不是保险公司的定损点，一定要联系保险公司进行定损，不然在未定损的前提下进行维修，保险公司可以拒绝赔付。
3、提交索赔资料
请根据我公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保会及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保将及时进行调查核实。
4、赔款计算和审核
投保人在提交索赔资料后，保险公司会对此进行审核，若资料齐全则审核通过并告知投保人；若资料缺少保险公司会通知投保人将资料补全。并且人保会根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算
5、付款结案
索赔资料审核通过后，人保会依据合同约定计算理赔金，然后通过与您商定的赔款方式在规定的工作日内给付于投保人并结案。
