中新经纬客户端4月1日电 银保监会1日发布《关于2020年第四季度保险消费投诉情况的通报》显示，2020年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件，同比增长22.82%。
其中涉及财产保险公司11993件，同比增长13.86%，占投诉总量的44.94%；人身保险公司14695件，同比增长31.25%，占投诉总量的55.06%。
具体来看，人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位居财产保险公司前3名。平安人寿投诉量高居人身保险公司首位，太平洋人寿、中国人寿分别位居第二、三位。
来源：银保监会
财产保险公司方面，2020年第四季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为5.18件/亿元；财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.39件/万张。
其中，易安财险的亿元保费投诉量高居财产保险公司首位；乐爱金财险、阳光农险的万张保单投诉量位列财产保险公司前两名。
在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷8580件，占财产保险公司投诉总量的71.54%；销售纠纷1447件，占比12.07%。人保财险、平安财险、太平洋财险的理赔纠纷投诉量在财产保险公司中居前三位；人保财险、平安财险的销售纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。
主要险种中，机动车辆保险纠纷6686件，占财产保险公司投诉总量的55.75%；保证保险纠纷1665件，占比13.88%。人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中居前三位；人保财险、平安财险、易安财险的保证保险纠纷投诉量在财产保险公司中居前三位。
人身保险公司方面，2020年第四季度，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.01件/亿元；人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.20件/万张。
其中，人民健康、和谐健康的亿元保费投诉量位列人身保险公司前两名；中美联泰人寿、三峡人寿的万张保单投诉量位列人身保险公司前两名；弘康人寿、中美联泰人寿的万人次投诉量位列人身保险公司前两名。
在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷2387件，占人身保险公司投诉总量的16.24%；销售纠纷6313件，占比42.96%。人民健康的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出；平安人寿的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。
主要险种中，普通人寿保险纠纷5867件，占人身保险公司投诉总量的39.93%；疾病保险纠纷3055件，占比20.79%。平安人寿的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出；平安人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。(中新经纬APP)
