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昨晚,三条回应齐上热搜!特斯拉第四次回应:愿意全力配合

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昨晚,三条回应齐上热搜!特斯拉第四次回应:愿意全力配合

昨晚,三条回应齐上热搜!特斯拉第四次回应:愿意全力配合

4月19日发生的“特斯拉车主爬上车顶维权”事件,仍在继续发酵。

昨晚,河南省郑州市郑东新区市场监督管理局、国家市场监管总局、中国消费者协会接连对此事作出最新回应,相关话题均冲上微博热搜,位居前排。

 

 

 

接近今日凌晨时,该事件的当事方特斯拉在官方微博中第四次回应此事,称愿意全力配合,将承担鉴定产生的全部费用。

特斯拉表示,已主动与郑州市市场监督管理局联系并汇报相关情况,为了维护消费者的权益,愿意全力配合,提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人。同时恳请郑州市市监局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构,开展检测鉴定工作,早日还原真相,将承担鉴定产生的全部费用。

 

 

郑州郑东新区市监局:

责令特斯拉提供事故前完整行车数据

4月21日下午,郑州市郑东新区市场监督管理局回应,责令特斯拉汽车销售服务(郑州)有限公司无条件向张女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。

郑州市郑东新区市场监管局相关负责人日前回应,3月7日下午,该局曾接到郑州市市场监管局分转的张女士关于特斯拉汽车消费纠纷投诉件,投诉人反映购买的特斯拉汽车刹车失灵导致交通事故,与4S店多次交涉未果,要求市场监管局介入协调处理退车并合理赔偿损失事宜。经初步审查后该局于3月8日受理该投诉。

随后,郑东新区市场监管局多组织投诉人和特斯拉汽车销售服务(郑州)有限公司进行调解。截至目前,双方就投诉事宜未达成一致意见。

因双方分歧较大,加上“纯电动轿车在使用(行驶)过程中产生的行车数据是否属消费者知情权”这一问题没有明确法律规定,郑东新区市场监督管理局于4月2日向上级部门请示。

目前,上级部门已明确批复,这一问题属于消费者知情权范畴,4月21日,郑东新区市场监管局责令特斯拉汽车销售服务(郑州)有限公司无条件向张女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。

国家市场监管总局:

已督促指导地方依法处理

4月21日晚10点,国家市场监管总局称,已督促指导地方依法处理特斯拉车主维权事件。

国家市场监管总局表示,近日上海车展上特斯拉车主维权引发广泛关注,市场监管总局高度重视,已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时,强调企业要切实履行质量安全主体责任,为消费者提供优质安全的产品和服务。