现如今，要说哪一个行业让人们又爱又恨，那非物业行业莫属了。随着我国住宅全面商品化之后，物业行业也慢慢进入人们的生活中。而现如今，几乎每个小区都配备有物业公司，并且随着老旧小区翻新改造工程的推进，很多老小区也逐渐配备了物业公司。可以说，物业公司现在已经融入到了人们的日常生活中，人们也已经习惯了物业公司提供的服务。说实话，从商业层面来看，物业和业主本身是双赢的，一边是业主愿意花钱享受好的服务，一边是物业公司愿意提供服务获得收益。但是就是这样一个本应该双赢的行业，现如今却陷入了人人喊打的局面，物业行业的名声也越来越差。
造成这种现象的原因并不仅仅是一个老鼠屎坏了一锅粥，而是整个物业公司普遍存在的问题。对于业主来说，他们请物业公司过来就是为了享受优质的服务，并且业主也愿意为优质的物业服务买单，就比如买房的时候，一个楼盘如果配备了一个好的物业公司，售价都能高上不少。因此可以看出，既然人们愿意为配备好物业的房子多花几万元甚至十几万元，那么人们自然也愿意为好的物业服务缴纳物业费。其实，很多时候物业公司和业主出现矛盾之后，物业公司都会将责任推到业主身上，说一些业主不愿意物业费。但是这些物业公司却忽略了一个问题，那就是为什么会有那么多业主不愿意缴纳物业费，说到底还不是因为物业公司自身的原因吗？如果物业公司能够为业主提供优质的物业服务，那么绝大部分业主都不会拖欠物业费的。
而目前很多小区的物业和业主之间都存在很大的矛盾，甚至不止小区业主和物业公司之间的矛盾很尖锐，有一些更是到了无法调和的地步。为什么会出现这种情况，在笔者看来，根本原因还是物业的责任，因为现在在业主和物业公司之间，业主已经成为弱势一方。说起来很好笑，作为小区真正的主人，现在业主们却被物业（管家）拿捏了，物业公司反客为主，将自己当成了小区的主人和管理者，而业主则成为了物业公司的敛财对象。这并不是危言耸听，现在很多小区的物业都是这样，面对业主都是一副高高在上的样子，碰到问题给业主的回复都是领导规定的、公司规定的。要知道，业主才是小区的主人，而现在物业公司的领导们一边神龙见首不见尾，一边又掌控着小区的物业工作人员管理着小区。
这种和业主打马虎眼的物业公司还不是最恶劣的，最恶劣的物业公司几乎和黑恶势力没啥区别，不为业主提供服务就算了，还胡乱收取物业费，现在很多小区存在各种隐性收费。比如一些小区业主没法直接缴纳电费、水费，需要向物业公司缴纳水电费，而物业公司从中挣了差价；比如一些小区停车服务费非常高，就算自己买的车位一个月也要缴纳200元停车服务费，美其名曰管理停车场的费用；还比如一些小区在门禁卡上经常动手脚，通过办理新门禁卡来逼迫业主缴纳物业费。当然，除了这些之外，还有少数物业公司通过限制业主停车、停水停电甚至禁止业主使用电梯的方式来逼迫业主缴纳物业费，这些行为都相当恶劣，并且还违法。
但是物业公司的工作人员并不觉得他们使用这些手段是错误的，在他们看来，业主不缴纳物业费他们就权力使用这些手段。然后，这些物业的工作人员却忘了他们的身份，他们是外来户，业主才是小区的主人，他们只是业主聘请过来做服务的。而之所以现在的物业公司能够这么肆无忌惮地对付业主，根本原因是没有监管机构来约束他们，正常情况下只有街道办事处来监管物业公司，但是街道办事处也没有执法权，很多时候只能过来协调。而对于一些物业公司来说，他们本身就如“流氓”一样，协调协商对他们有什么用呢？正是这些原因，很多时候业主们就算知道自己小区的物业公司很差劲，他们也只有忍耐，并没有任何办法去解决这个问题。
