电商的成熟，说明国人的购买方式发生了很大的变化，从以前的供销合作社限量供应，到现在的很大产品的供应于求。 人们在追求新潮购物方式手段的同时，也在让自己每天的24小时时间利用的合理化。任何事物的退出与失败不是因为本身做得不够好，而是有更强大的取而代之。现在正是处于经济模式的更替和变迁时代，是市场发展社会不断升级和进步的原因。中国的电子商务发展迅速，排在世界前列。
但是电商也是从实体演变过来，或者说电商如果没有实体店也支撑不长久，以后的电商都是和实体共存，不可能说谁会取代谁，只是对于人们来讲，多了一种购买方式而已。电商的出现，打破了宁静的市场环境。厂家直接对终端客户，省去了不少中间商费用，价格肯定低不少，消费者在众多平台选择购买时，通过对比，就选择了服务好，价格便宜，平台抱着你的电商。所以，现在传统企业老板们在徘徊纳闷中，最主要的是不知道原因。
如果说实体店被电商平台取代，并非一定是好事。其实，自从马云提出了新零售以来，我们就知道电商不能完全取代实体店，两者应该是相辅相成的关系。电商确实很便捷，不过目前来看，实体店也有这样一些优势。在体验方面，网店只能眼见为虚，实体店则能身鉴为真。顾客到网店购物，最大的担忧，就是图片做的好看，但自己用上去以后不知道会怎么样。而实体店在这一方面优势极为明显。同时，这就要求，导购在体验方面要更专业。
在服务方面，网店只能喊亲，实体店可以面对面的感受对方的服务。优秀的店铺，会让一些顾客挂念，甚至把导购当成好朋友。而有些特殊的行业，电商无法实现即时消费。比如，理发、按摩，美容等，一对一的服务还是需要线下完成的。购物不仅仅是交易过程，还是实际体验过程，或称为娱乐消费过程。所以不是所有的产品都可以在网上销售，不是所有的产品都适合在网上销售。相对来说体验的体验感，实体店要比网店占优势。
不管是电商还是实体店，都是一个卖货的。只是一个在网上卖货，一个是在线下卖货，客户是选择在网上买，还是在线下买的问题。作为卖货的一个平台，线上或者是线下，主要的就是一个价格问题和服务问题。关于价格问题？线上相比较来说，要便宜点，但也不是绝对的。有的产品厂家是保护的，是不允许在网上销售的，也不允许网上卖低价的。
关于服务问题，电商之所以这几年发展得好，就是因为实体店的服务不好，不到位造成的。我们知道了这两个主要问题。就拿服务来说，只要是实体店做好他的服务，加上有新零售的支撑，互联网和实体店共同发展，仍然可以生存下来。所以，在未来，电商和实体店都是缺一不可，未来实体店不可能完全被电商平台取代。应该说实体店是电商的补充和完善，谁都不可能取代谁，都是共同进步发展的。
