美国知名银行富国银行突发“技术问题”,部分客户存款消失不见。
近日,美国富国银行一些客户在社交平台发文称无法提取自己账户的资金,或其账户中的资金消失不见。当地时间8月4日,富国银行在社交平台回复客户质疑时证实,由于技术故障,有部分客户确实无法看到他们账户上最近的存款交易,技术部门正在努力尽快解决。
截至北京时间8月5日晚记者发稿,仍有富国银行客户在社交平台表示,自己的存款未能回到账户。
富国银行就“技术故障”道歉
近日,美国富国银行的一些客户在社交平台发文称无法提取自己账户的资金,或其账户中的资金消失不见。一些客户因为无法及时使用账户中的资金进行支付而遭受损失。
当地时间8月4日,富国银行在社交平台回复客户的发文时证实了这件事。富国银行表示,由于技术故障,有部分客户确实无法看到他们账户上最近的存款交易,目前故障仍未完全得到解决,技术部门正在努力尽快解决。
富国银行一位发言人当地时间8月4日表示:“确实有一些客户无法看到他们账户上的存款数据。绝大多数问题已经解决,剩下的几个问题也将很快得到解决。对于给您带来的不便,我们深表歉意。”
截至中国证券报记者北京时间8月5日晚发稿,社交平台上仍有富国银行客户发文称问题未解决。
一位名为“Julia Lambson”的网友在北京时间8月5日18:40发文称,“和其他人一样,我在8月2日存入的存款并没有出现在账户里,而是消失了。你们没有提出任何关于解决问题的办法或对客户进行赔偿的说明。”
对于该网友遇到的问题,富国银行表示已关注到,并呼吁受影响的客户私信详细信息。
据悉,这已经不是富国银行第一次出现这样的“技术问题”。
今年3月10日,在硅谷银行爆雷之际,一些富国银行的客户称,一觉醒来发现支票账户里的存款“消失”了。对此,富国银行在一份给客户的声明中说,存款消失是因为一个未知的技术问题造成的。
公开资料显示,富国银行1852年成立于美国,是一家多元化金融集团。今天的富国银行由1998年西北银行收购原有美国富国银行后改名而来。 从1852年成立以来,美国富国银行已经成为美国西部信贷服务的标志性企业。