10月31日晚上8点,各大电商平台开启首轮尾款支付,今年的快递旺季也正式开启。
和往年的熬夜等优惠、拼单凑满减不同,今年多个电商平台宣布直接“血拼”低价,但也套路满满。专家表示,“双11”需要降价保质“双到位”,市场监管等部门应加大对违法违规销售行为的查处力度,对多次违规者亮“红牌”。
2023年11月1日,浙江金华,金义综合保税区垂直云仓内,工作人员正在将“双11”包裹拣货、包装,进行装车发货。
“低价”“买贵赔付”等成关键词
10月20日,一家互联网购物平台“双11”预售于10月24日晚8点开启。今年“双11”在跨店满300减50的基础之上,首次大规模推出官方直降、立减,不用凑单,一件就打折,预计将有超过8000万商品降至全年最低价。
前几日,和往年一样,正式开售后刚过5分钟,刘静静就给记者发来了她的购物截图。她发现,相较于往年,卷低价成了关键词。她购买了卫生纸、洗发水等生活用品,“满299元减50”“满300元减50”,这些优惠让刘静静下单的手停不下来……但她同时也发现,还是有一些平台或商家打着“促销”“优惠”的旗号算计消费者。
包括刘静静在内的不少消费者同时向记者反映,一些商家以低价的幌子玩“套路”。例如,大促开始前,某些商家往往会将商品价格先抬高,然后通过秒杀、折扣、红包、优惠券、预付定金等形式降价,实际商品到手价往往和平日相差无几。
就此,浙江晓德律师事务所首席律师陈文明表示,在“双11”活动中,商家往往会在宣传海报或者商品主页上承诺为全年最优惠价格,消费者基于该意思表示购买了商品,若“双11”价格比平日价格更高,那么商家的行为便符合了民法典第148条规定,以承诺低价的欺诈手段,使消费者购买了并非优惠价格的商品,消费者是有权撤销双方的买卖合同,要求商家退货退款的。
除了低价,记者还注意到,今年“双11”电商平台商家还纷纷上线“买贵就赔”的服务。某家互联网购物平台表示,平台上所有百亿补贴商品承诺“买贵必赔”,如果买贵了,平台将补偿差价等额红包。“平台方在推出‘买贵必赔’服务时,应全面、准确、真实地告知消费者该项服务的具体规则,包括价格信息、赔付条件等与消费者切身利益相关的信息。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江接受媒体采访时提示道。