11月2日，针对媒体报道“国美位于北京东三环霄云路26号润鹏大厦的总部已经人去楼空”一事，一位国美内部人员表示，该消息不实，总部目前一切正常。
11月2日，记者前往润鹏大厦B座查看了现场情况。根据大厦公示的信息，国美多个业务在该大厦均设立了办公地，包括国美地产控股有限公司、国美电器有限公司总部、国美控股集团招聘管理中心等。一位润鹏大厦的前台工作人员表示，国美租下了大厦B座多层楼，当前还有员工出入。
国美深夜回应广东门店全部关闭
此前，第一财经记者从至少两位华南家电供应商处获悉，目前国美电器在广东的门店已全部关闭。据记者了解，前期国美电器拖欠各个供应商的货款目前偿还尚未有进展。一位供应商对记者表示，“还没有听说有还款的”。
国美电器此前在广东省内还剩下一家门店营业，位于广州市天河区东圃，这家店最近也进入关闭状态。一位接近国美的业内人士告诉记者，国美一些区域分公司，从去年11月开始，一直没发工资。“有一些区域分公司正常发工资到今年1月，后来也没有发工资了。现在国美内部已剩下很少员工，大多数在公司也是处理诉讼、仲裁事务。”
不过，针对广东门店全部关闭的消息，国美零售在10月18日深夜发布公告称，截至9月30日，国美零售在广东拥有自营店2家及加盟店107家，相较于上季度末有自营店14家及加盟店181家。国美零售解释称，目前公司正优化及升级新模式经营策略并实现线上线下一体化，因此门店数量在将来或会再有改变。
国美APP曾现讨薪弹窗
线下大量关闭门店的国美，今年曾对外宣布加强直播电商等线上业务。第一财经记者10月17日打开国美APP，仍有各类家电在线销售，用户界面右上角显示有全程导购的服务。记者尝试点开国美APP的在线视频导购服务，在线促销员要么关闭窗口，要么没有回应。
除闭店等举措外，有网友爆料称，在国美APP幸运抽奖页面，点击抽奖时，弹窗出现“拖欠工资，拖欠货款”的字眼。而后，国美APP修复了相关页面。
一位华南家电供应商告诉记者，国美仍拖欠他们的货款，国美自营业务和区域共享共建的客户都有被拖欠货款，目前他们向国美追讨货款一事处于停滞状态。“不仅拖欠工资和货款，国美电器对一些物业的费用也没有支付，导致物业方起诉，有的地方法院查封国美电器门店，致使一些厂家的电视、冰箱等样机拿不回来，只能计提坏账损失。”该人士说。
