备受关注的燕窝事件有了新进展。截至12月6日中午,已经有27270名消费者向辛选提供了理赔资料。辛选向其中的22908单进行了赔付,其余消费者金额的赔付工作也在进行中,已经汇出的理赔金额为2400万元。
辛选表示,由于茗挚品牌方未向其提供可用于理赔的资料信息,因此一方面继续与品牌方沟通协调,一方面通过短信、电话等多种方式主动与用户联系,以加快理赔进度。预计到12月7日晚,可以向近3万名消费者完成理赔。这笔“直播第一先行赔付”计划,届时进度将完成一半。
此前,辛选创始人、知名电商主播辛有志(辛巴)曾在微博发文称:在推广燕窝时确实存在夸大宣传。由于涉世的品牌方广州融昱未能积极沟通并提出解决方案,因此辛有志决定主动担责,对“辛选直播间销售的全部茗挚品牌燕窝产品”进行退一赔三。辛巴团队将支出6198万元用于此次召回理赔计划。
茗挚燕窝产品是今年在直播间非常流行的产品。网上视频资料显示,有多位明星艺人及网红主播曾为此产品进行宣传推广。郭聪明、金铭、朱丹、王耀庆、陈浩民、辰亦儒、马克、刘畊宏、瑜大公子、李响、叶一茜都曾为该产品进行推广,所用的宣传卖点与此前辛选所用的推广卖点大体一致。可见大家都被“忽悠”了。职业打假人王海也曾经对其中多位明星主播进行喊话,但目前只有辛有志对该产品推出了召回的退一赔三计划,其他推广主播对该事件未做出更多表态。
《北京青年报》发文评论称,辛巴赔偿六千万元具有警示意义。“辛巴方面主动承担退一赔三责任的做法值得肯定,是主动改正错误的体现。此次巨额赔偿足以引起所有带货主播警示——主播理当爱惜羽毛,践行‘影响越大,责任越大’的道理和常识,本着对消费者负责,对自身名誉和形象负责的态度,尽到把关职责,确保商品质量过硬。否则,一旦‘翻车’的话,巨大的流量和销售量必将成为反噬自己的‘黑洞’,让自己陷入巨额赔偿的深渊。”