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当大多数银行业务都能在移动端完成,银行网点还有存在的必要吗?

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当大多数银行业务都能在移动端完成,银行网点还有存在的必要吗?

在互联网金融的挤压下,银行网点该如何错位竞争,找到适合自己的发力点?日前在沪举行的“第五届商业银行数字化转型战略大会”上,北京网加时代科技有限公司(以下简称北京网加)分享了自己的经验和愿景,在网加的勾画下,一个与生活方式、城市气质紧密融合的银行网点未来图景,跃然眼前。

 

 

“我们在全国打造的特色型银行网点有几十家,有红色主题银行、咖啡银行、‘旗袍银行’,甚至我们的银行还可以帮客户接孩子。这些都是我们在帮客户在网点转型中,帮它们打造场景+差异化营销案例。”北京网加销售总监秦晓娜认为,“这一方面能提升银行的跨界营销能力,一方面实现场景和服务的差异化,可以让银行网点在激烈的市场竞争中脱颖而出。”

北京网加成立于2015年。作为一家聚焦智慧银行网点转型的服务商,不仅帮客户实现硬件的升级,从前期的战略布局、运营指导、网点定位、品牌传播、产品营销、网点运营以及组织架构等等各个方面,网加会提供“一揽子”解决方案。从引导银行认知到实践,从领导层到决策层,从策划到运营,把网点转型带来的便利运用到实际当中。“我们看到,网点转型在潜移默化地改变着网点的经营模式,规范了网点服务行为,同时提升了网点的销售能力和业绩。”秦晓娜说。

目前,北京网加已在全国11个城市设立了分公司和办事处,并在北京和山西设有研发中心,业务遍布12个省60个市,已有序完成200多家银行从“人工型网点”向“智慧型网点”的转变,涉及国有银行、股份制银行、农商行、城商行等。

不过,在帮助网点转型过程中,北京网加也遇到过一些问题,然而,正是这些问题,让他们意识到银行网点的“智慧转型”非常迫切。“网点在投入使用后,虽然提前做好了数据对接,分析了客户画像,但营销人员的营销意识还停留在原始的营销氛围中,不能及时转变营销思路,在某种程度上影响了销售成功率。”秦晓娜认为,一些银行网点全员营销的氛围尚未形成,厅堂营销人员主动营销的意识和能力还有待提高。