财报显示，2020年度九龙仓置业实现收入155.15亿港元，同比减少3%；营业盈利99.73亿港元，同比减少21.54%；归属股东净亏损为78.54亿港元。
九龙仓置业去年亏损78.5亿港元。 九龙仓置业官网 图对于业绩亏损的原因，九龙仓置业在公告中称，集团收入减少3%，营业盈利减少22%，是由于公共卫生事件爆发继而全球陆续实施旅游限制、隔离、封锁疫区及社交距离等措施，大大影响投资物业及酒店所致。
在疫情的影响下，零售市场萎缩，投资物业部分遭受重创，其收入减少17%至118.28亿港元。营业盈利为97.33亿港元，同比减少22%。主要原因包括在市场一潭死水之下，向商场租户提供超过20亿港元的租金援助及为刺激人流和商场租户销售而推出的市场推广活动成本大增。
另外，酒店分部所受的打击最为严重，倚重旅客的酒店业务惨淡，收入暴跌58%至6.3亿港元，造成3.79亿港元的营业亏损。
九龙仓置业表示，即便2020年在努力发展香港本地客市场，但是酒店仍然倚重游客，今年1月、2月酒店市道仍然艰难。
写字楼方面，疫情的“在家工作”安排下，空置率上升，租金也随市场调整下降，2020年海港城写字楼收入和盈利均跌2%，时代广场写字楼收入跌6%，盈利跌7%。
而一直被认为是九龙仓置业收入大头的海港城（包括酒店）的总收入下跌25%至86.74亿港元，营业盈利下跌 29%至67.3亿港元，占集团收入56%及集团营业盈利67%。
九龙仓置业主席吴天海在线上业绩记者会表示，香港零售业仍然“天阴有雨”，什么时间“放晴”仍然要看疫情发展，而出租率是否会反弹要看疫情的发展。
