账单上的数字没变,应还款额会变,若本人不确定打服务电话是否可靠,这种情况可能是,非工作时间明细账没有实时记录,而账户变动余额已被记录。更好的办法是到建行手机银行,仔细查询流水,如果有出入,要到建行柜台查询处理。