01 电商江湖风云再起
电商江湖并不太平。存量竞争之下,巨头们的攻城略地态势虽然不如移动互联网狂飙时期,但也不断在试试锋芒,抑或是背后摩拳擦掌。国内电商巨头掀起新一轮战役。
以抖音为代表手握流量重器的内容电商,一手发力货架,一手突袭本地生活。
阿里架构调整,开启24年来最重要一次组织变革,核心电商当然也要求新求变。
京东祭出了百亿补贴,京喜的拼购特价战略没有取得理想效果后,京东主站下场想要重塑低价心智了。拼多多仍然是低价、性价比的代名词,买菜和海外业务双线推进。
长江证券一份题为《百亿补贴再现,产业影响几何?》的报告提到,目前拼多多与京东渠道在一二线客群的重叠度逐渐高位,此外百亿补贴的产品结构也以大家电、小家电、手机、3C等带电类品为主,两方面均构筑对京东的 主营带电品类的格局影响。
长江证券的分析师判断,京东推出百亿补贴,旨在强化优势品类价格竞争力并重塑低价心智。
暗流涌动之下,拼多多似乎又被瞄准了,尤其最近的炸店事件沸沸扬扬。
3月29日以来,拼多多遭遇“炸店”的消息在社交媒体上不断传播,并引起了不小的讨论。
所谓的“炸店”,指的是店铺在短时间内被大量账户集中恶意下单,继而闪退单,发展到后期,还会出现有组织地差评、辱骂客服工作人员。
截至目前,战火仍未停息,有人建立了“统战微信群”,不断吸纳散落的中小商家,有人则在社交平台上分享关联店铺以及发布“炸店”教程。已经有几十家品牌店先后遭遇集中炸店,甚至有部分品牌店为了自保不得不暂时歇业,还有部分在店铺首页挂上了说明文字。
据正观新闻报道,目前,这场“猎杀”主要针对拼多多上的品牌店铺以及百亿补贴店铺展开。有炸店者表示,“搞倒百亿补贴所有店铺,让拼多多没有跟XX、XX平台对抗的王牌”。与此同时,一封近期流传甚广的《致百万商家的一封信》更是直接指出,“让大品牌家电回归XX平台,让拼多多全是九块九包邮”。
当然,风口一开,阵势一大,有用户察觉不对味了,反驳的声音也开始涌出。而拨开炸店的迷雾,“百亿补贴”似乎才是那个枪口。正观新闻采访里就有商家表示,巨头之间业务上的竞争,才是本次炸店的真正原因。
电商巨头之间的PK,在后移动互联网时代,还会继续下去。
而从遭受殃及的品牌店,到正在失控的中小商家,再到发出质疑的C端用户,围观者各有站位,但他们的悲喜并不相通。事实的镜子究竟如何,而拼多多居于漩涡中心,又是怎样一个态度?
02 拼多多小二的反应为什么如此硬气
那么,炸店者“标签化”和“扛大旗”的做法已然成功一部分后,拼多多是怎么反应的?
据澎湃报道,在“炸店”事件发生后,“拼多多平台已第一时间对遭受恶意冲击的品牌和商家启动保护机制,安排专项团队逐一对接,共同应对恶意“打砸”行为,并对商家损失进行兜底。目前,部分品牌的店铺和链接已恢复上线。 ”
反应的细节还来自拼多多小二的朋友圈,有截图显示,拼多多和品牌店均已固定相关证据,并将坚决诉诸司法机关,与“炸店”行为斗争到底。