今年上半年，跟极米售后客服拉扯了两个多月后，杨华最终放弃了维修。
她没想到，自己花5200元购入的极米H3投影仪，仅一年后，刚过保修期，机器便“准时”出现故障。更让她惊讶的是，官方报出的维修费总额高达1800多元，而旧机回收价格，仅能卖出1320元。
“维修费甚至超过了旧设备的价格，我修还是不修？”杨华感到气愤。
因极米的高价维修而左右为难的消费者，并不在少数。近几年不少消费者在社交平台反映，极米产品存在“过保就坏”以及“维修费高昂”等问题。
和消费者口碑相对应的是，极米在二级市场的股价连续走低，近一年公司股价累计下跌超60%，而同期沪深300指数下跌10.2%。
去年更成为极米业绩下滑的拐点。财报显示，去年极米实现营业收入为42.2 亿元，同比增速从 2021 年的42.8%大幅下滑至4.6%，扣非净利润为 4.4 亿元，同比增速从2021 年的 73.4%下滑至 3.1%。
市值曾经一度超过400亿元的“投影仪第一股”，如今风光不再，很多问题也随之浮出水面。
“用10年”变“年抛机”？
杨华在2020年底购入极米H3投影仪，“买之后没用几次，到了2021年10月才开始高频使用，结果用了两个月之后就出问题了，当时正好刚过保。”杨华告诉36氪。
这之后，杨华开始了漫长的维修之路。
她的H3投影仪主要问题是画面出现多个白点，背后是光机故障引起，也是投影仪机器最为普遍的问题之一。
极米对其产品进行检查后，给杨华列出包含光机、音响和电源线的故障清单，报出1800元的高昂维修费。
“极米虽然有明码标价的人工费、配件费，但如果（用户）只是线上描述问题，他们不会告知什么配件需要更换，一定要把产品寄过去检测才报价。”杨华表示，“网上随便一搜都知道白点黑点是光机问题，极米客服不可能不知道，但是用户一旦把产品寄过去，大部分人最终会选择维修。”
36氪查询发现，极米官网的维修报价中，H3的光机维修价为1038元。而一位第三方技术人员告诉36氪，“售后一般是换整个光机，肯定贵，但其实只需要换坏掉的零件就可以，600元左右就可以解决。”
