山西青年作家张象发文称，妻子于8月25日在太原某菜鸟驿站二楼取件时，意外从店家用于上下货的洞口跌落，脊髓损伤有高位截瘫风险。
10月18日下午，《橡果商业评论》联系到张象，他表示，希望菜鸟承担起应负的责任，加强对其他网点的监管，让悲剧不再重演。
《橡果商业评论》：涉事菜鸟驿站开设多久？此前有发生过类似事件吗？
张象：这个菜鸟驿站存在三年左右，菜鸟驿站老板说过，他曾经从那个洞掉下去，躺一个星期才恢复。
尽管如此，他也没有重视，没有整改。
我妻子之前取快递有十来次，但从没有看到那个洞，那个洞平时是关闭的，上面有个铁板盖着。
事发前，有工作人员使用洞口，没有随手关闭铁板，导致我妻子像往常一样取快递时坠落。
《橡果商业评论》：那个洞口是用来干什么的？
张象：二层是阁楼，地板是铁皮，楼梯也是铁皮。
开洞口为从一楼上货至二楼，省力。
但根据菜鸟驿站官网规定，菜鸟驿站只能开设在一层。
涉事驿站私自开设到二层，又私自挖洞。
《橡果商业评论》：你妻子病情如何？
张象：事发后急救，在重症监护室住三天左右，情况稳定后就开始做手术。
手术情况不错，但她身体损伤较严重，医生说，我们抱着最大希望去治疗，但也要做好最坏的心理准备，最坏，就是有可能最后会是高位截瘫。
