如果说这个双十一有什么新趋势,店铺直播的崛起是其中之一。
10月31日晚八点,天猫双11正式开卖,一组数字直接坐实了淘宝店铺直播的崛起:
淘宝直播29个直播间开局即破亿,其中有14个是店铺直播,占了小一半;共有280个店铺直播间成交额破千万。破千万的店铺直播间中,有37个成交同比增长超100%。华为天猫官方旗舰店成为首个破亿店播直播间,15分钟即破亿。
美妆行业更是其中翘楚,开卖1小时,品牌店播成交同比增长近100%。
其中,雅诗兰黛官方旗舰店店播同比增长215%,海蓝之谜官方旗舰店增长275%,欧莱雅官方旗舰店增长330%,肌肤之钥官方旗舰店增长739%。
应该说,已经进入下半场的直播电商,已不再是新鲜事物。
但在我们看来,为什么店播贡献会是直播电商赛道的主要增量,以及这个趋势下最大受益人为什么是淘宝,是一个值得细细讲清的问题。
为什么是店播
首先,随着直播电商的不断渗透,消费者决策方式正在发生改变:
电商盛行的“开局一张图”的信息量,如今已经不能再满足消费者,消费者需要与商家和品牌的互动,需要直播承载的更高信息通量,来获取情绪价值或者对商品效果的深度理解。
由此我们不难看出,如果店播大行其道,没有店播的品牌方也将面对更高信息通量的店播品牌的降维打击,店铺和店播将形成一个有机整体,无法分割。
正如今天大家很难想象没有直播的国货美妆一样,未来的人们将很难想像一个没有店播的店铺是怎样的存在。
其次,在消费分级的大背景下,越来越多的消费者正在践行理性消费理念,冲动消费正在失去曾经的号召力。
举例来说,达人直播在品牌成交方面具备强大的爆发力,是这种冲动消费的主要推手,超头主播提供了情绪价值,提供了品牌保证,也提供了足够诱人的价格,这一切都塑造了达人直播带动下的冲动消费繁荣潮流。
不过,关于达人直播电商面对的问题,业内人也心知肚明:
达人直播的本质是营销种草,但后续的品牌的成交转化,持续经营的隐形成本都不能由这一环节承担:达人直播的坑位有限,商品展示时间短,信息量不充分的问题,主播本人沉淀了足够的用户资产,品牌却需要为此持续支付成本。
达人主播的这一模式对供应链有明显的潮汐效应:
举例来说,很多明星主播不具备带货能力,只是为了满足与商家的GMV约定金额,选择跑去刷单;刷单之后又带来了海量退货,这种流量来的快去的快,给品牌带来的是巨大的供应链成本上升。
除此之外,对于品牌调性来说,追求出位的娱乐达播更是一把双刃剑:以娱乐为主要抓手的达人主播,往往很难与高档品牌调性一致,这种调性冲突在流量稀缺的今天,一旦发作就会严重伤害品牌调性。