这个冬天有点冷。从昨天开始,中国互联网巨头网易公司陷入了一场巨大的舆论危机。
一位患病的前网易游戏策划发文控诉:“遭HR欺压!暴力裁员,让保安把身患绝症的我赶出公司!”图文并茂,声泪俱下,在互联网寒冬中触发了巨大共鸣,印象中第一次互联网业内新闻“在看”10万➕。
讲真,纯互联网行业小圈子真实阅读3万左右就已经算爆文了,别信那些鬼扯的5万+和乌泱泱的评论回复,基本都是刷的,10万+一定是“出圈”的现象级爆款。这封看似实锤满满的离职员工控诉信,因为同病相怜引发大批普通职场人转发。岂止出圈,已经破出天际、上了各大平台热搜!
不了解、也不站队,纯从公关技术层面说一句:同情弱者是人类的天性,何况职场人很容易代入。所以,大企业在舆论场中其实并不强势,包括网易正在杭州开的未来科技大会、靓丽财报,都被这篇大负面事件冲击了。从这个意义上讲,微博、V信真牛逼,“再小的个体也有自己的舆论武器”!
有趣的是,元老级自媒体人程苓峰上周刚写了一篇正能量的《丁磊精神》,HR逼疯患病离职员工就刷屏了。有人补刀说,上一次是“趣店罗敏回应一切”之后的舆论崩盘……公平说,程同学的文笔和影响力还都是顶级的,可能巧合或者时运不佳吧。
舆论汹涌,网易公关进入了战时状态。昨夜第一时间先安抚舆论,表示“安排了专项小组,正在进行核实”。今早一起来,网易就发了声明。特别调查小组居然一晚上就调查清楚了?就算公关熬夜,相关当事人不要睡觉。似乎是为了压舆论有点着急,大家都相信所谓的危机公关黄金24小时。
有人质疑说为啥不盖章?其实现在绝大多数的企业公关声明都不盖章了,第一是流程麻烦,第二是公关应对需要很灵活来不及。只要是官方微博微信或者公关人员的个人微博朋友圈发的,就算认证背书了。操作手法也可圈可点,对外舆论有声明;对内安抚军心有说明,内外兼修。
坦率说,网易的声明很难写,为了压舆情情绪上道歉,还通篇不敢提法律二字或劳动法。一提法律规定看起来就是正面刚网友,不提又显得心虚哈哈。然而为了加持写了一句“员工的健康、成长和发展是网易最大的KPI”,又被投资者散户给杠了,合着我们买你们家股票是为了让你们快乐?真是左右不是人……所以我一直主张有事说事,别加戏,否则过犹不及,参考前几年“海底捞老鼠事件”后一片叫好的危机公关声明。
就在一片焦头烂额之际,京东刘强东突然发话了!今天,刘强东在雷打不动的早会上突然宣布对员工“我养你”!如果生病连娃都管到22岁大学毕业,我开玩笑说“东哥给了三石一记神补刀!”搞得这句话也被到处截图转发。
后来有江湖传言指,“丁磊去年在东哥美国事件后指责过他,所以刘强东补刀”,但网易曾否认还报案了,如同大多数的互联网口水一样,后来也不见下文。
而且京东高管也回复我说无关,应该只是时间点巧合。所以啊,至于信不信只能看个人咯。本质上,人们相信自己“愿意相信”的东西。
那么,到底该不该裁员、应该赔多少呢?来看劳动法的规定,讲得很清楚了。
看文章,这位离职员工似乎要的是全部996工资和加班费,算下来数字应该不小。有人算了下是100个月,知乎上甚至说大概赔偿83万。还有人阴谋论说,“我弱我有理,打个工凭啥老板养你一辈子,如果闹一闹就有这么大好处,那么以后我也闹!”
显然,这场风波会带来三个结果:1.未来大公司或更少直接雇佣,而是走服务外包公司中招人会越来越多。2.一般来说大企业操作上都是按流程的,所以改善的只能是方式,专业裁员的服务公司会有生意。3.出点事其实是好事,公关在特定时候依然重要,尽管还是背锅擦屁股……
网易声明从前到后都说的是“前同事”,离职or单方面解约已经是事实。接下来要视舆论反应,与当事人沟通进展,有关劳动仲裁的结果而定了,这个瓜还有得吃一阵子。
那么,你站谁?觉得网易应该赔多少钱?火速留言!
王冠雄,新经济观察家、意见领袖,首个竖屏科技脱口秀雄辩·科技show主讲人、十大自媒体(见各大权威榜单)。曾在阿里巴巴、360、搜狗、蓝港等著名互联网公司负责相关营销工作,参与4次IPO,横跨行业主要领域。每日一篇深度文章+科技热点快评,发布于微信、微博、头条、百度,各大门户及科技博客、媒体社群、短视频等30+全部主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为FT金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大。