随着“新零售”时代的到来，各种新型的零售产物也应运而生：盒马鲜生开创实体店先河，决心要顾客拉回线下，重新定义实体门店；永辉迅速跟进，开出“超级物种”引领潮流；苏宁也不甘落后，打造出新物种“极物”，倡导“智慧零售”。而各种“到家”业务也早已发展地如火如荼。

很多人都在做着这样或那样的改变，也取得了或大或小的成绩。超市行业增长佼佼者永辉超市在接入京东到家服务后，给企业插上了翅膀，今年上半年同比增长已超前两年。天虹近期晒出上半年新零售的成绩单：通过推进数字化，顾客体验式服务后，超市板块的顾客连带率达50%，“到家”销售同比增长46%之多。

对于传统实体店，要改造成新型门店，也许比新建一家新零售店的难度更高。那么要开一家新零售实体店，需要把握哪些维度呢？

第一个维度：定位

定位，应有别于传统实体店，即不再从大众消费和高端精品的档次上进行定位，而是要先问自己一个问题：市面上的店那么多，并不缺少你这一家，你的店凭什么存在？消费者为什么要到你的店消费？你的店有什么样的特色和优势？

也就是先明确：“我的消费者是谁”、“从什么角度切入”，践行什么样的“消费价值观”，演绎一种怎样的生活方式。搞清楚了这些问题，再去决定要不要开这家店。

第二个维度：双线融合

这一点是实体店的一大难题，但也是迈向新零售必须跨过的一道坎。实体店必须尽快弥补线上短板，这既是业绩增长的需要，更是适应“两栖消费”的必须。
阿里近两年开盒马，收大润发，入主银泰等，大动作不断，之所以不惜重金加码线下实体店，就是看到了双线融合，两条腿走路的重要性。

不仅苏宁云商、国美电器的销售增长更多地来自线上，沃尔玛、大润发、家乐福的业绩增长同样依靠线上。双线融合成为很多企业驱动增长的引擎，去年天虹商场的整体销售几陷停滞，但线上增幅高达60%。沃尔玛的目标是线上实现20%的占比，看似不高，但对应的却是1000亿美元的销量。

大商总裁刘思军给天狗的任务是带来10%的销售增量，鉴于大商近3000亿的销售规模，10%差不多也是300亿。高鑫零售2016年度财报显示，飞牛网交易额达21亿，实现倍增，O2O交易额约占3成，O2O项目贡献的销售额占参与门店总销售额的6.4%。

虽然线上电商于2016年的增长已经触底，但仍为实体零售增速的近10倍。而单一的线下渠道增长还是十分困难，空间非常有限，对很多企业来说，止滑“维稳”就难上加难。

更重要的是，人们的消费行为早已“两栖化”，没有线上业务、到家服务，就无法满足碎片式、便捷化消费需求。

第三个维度：突出体验

新零售实体店应该不同于传统的购物中心、百货店、超市店，也可以有别于盒马鲜生、超级物种，它可以是购物中心、百货店、超市的混合体，呈现出一种“四不像”的超然态势。
但它一定要年轻、时尚、好玩、有趣，科技感十足。

它的面积也许不必太大——盒马以4500平的体量做到了上万平米的大卖场业绩，这说明线上、移动端尽可以延展实体店物理边界，实体店可能不再凭规模取胜，有时候可能是累赘和负资产，但一定要精致、独特。

它的业态应该丰富，能体现出时下的消费新潮流、新热点，能够顺应品质化、个性化的消费趋势，美食、娱乐、文创、运动、休闲、健康、化妆等都不应“缺席”。它的商品应该新颖、时尚、亲民接地气，潮牌潮品、时尚杂品、跨境商品、绿色食品等不应或缺。

它的布局应当别出心裁，以主题化、景观化呈现，其陈列应当混搭而具有创意，商品编辑响应主题且灵活多变。其卖场应当科技范十足，WIFI必须高速流畅，营销线上线下一体，门店布局、主要活动、特色服务应在手机APP中清晰呈现，其支付应当便捷多元，支持自助付款；无人机、机器人、AR、VR、AI等元素应当成为经营道具；门店应当劈出适当供顾客活动场所、休息区域，座椅不必太多，但要精致、美观……

总之，实体店当前的困境很大程度上缘于门店老化、经营老化，与消费需求严重错位，顾客的消费需求其实并未减少，而是发生了转移、转变，从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面迎合新消费需求，是零售业的“供给侧改革”核心意涵。

第四个维度：推进自营

自营同样是“现在进行时”，是增长的主要途径，是走出同质化、实现差异化的有效路径，新零售实体店一定要有更高比例的自营。

在大卖场日渐式微的时下，沃尔玛、大润发的业绩能实现增长，自营业务功不可没，沃尔玛的山姆会员店成为其主要增长点，大量的自采商品、自有品牌居功至伟；永辉超市的生鲜业务一骑绝尘，损耗率远低于同行，同意得益于成熟的自营。

据报道，大润发母公司高鑫零售一直致力于发展自营业务，其百货、家纺、餐桌自有品牌Actuel销售额去年增长88%，箱包、旅行品牌Airport及运动品牌Cup’s业绩翻倍增长，家电品牌Qilive及家居服饰品牌“优纺”同样保持2位数增速。天虹商场去年的业绩企稳向好，同样与其发展超市业态、扩大自营品牌有关。而大商集团则凭借实力源头收购推进自营。

“新零售第一店”盒马鲜生在自营上下足了功夫，其创始人侯毅透露，盒马自有品牌“盒马大米”“哞客牛奶”卖得相当不错。其基地直采、海外直采也在全面推进，此外，盒马还组建了食品研发团队，开展“盒马味道”特色美食研发。可以预见，随着盒马快速开店，其自采商品、自有品牌、自研美食将为其打上更深的“盒马烙印”，带来更高的毛利和更多的回报。

自营一旦占比达到30%左右的比例，不仅更有利于线上业务的开展，其经营特色、盈利水平亦将达到一个新高度。而自营如果突破50%且运营良好，则企业差不多可立于不败之地。

第五个维度：数据驱动

有人说，实体零售最大的“吃亏处”在于缺乏数据，不能准确地知道自己的顾客是谁、来自哪里、消费了什么、偏好什么，很多工作只能是凭经验、凭直觉办事。但在变化的消费市场和消费者面前，过去的经验、早年的习惯早已不足为凭。

阿里首席战略官曾鸣说“精准是未来商业的核心”。阿里CEO张勇讲“每个企业都将走向数据公司，完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务”。数据之于零售企业，就好比雷达之于战机、声纳之于潜艇，它就是实体店的眼睛、耳朵，只有拥有大量可靠数据，才能真正洞察消费者需求，实现精准定位、精准布局、精准营销、精准服务，精细管理、成本控制也才能有所凭借。
所以，实体零售企业一定要具有强烈的数据意识，要坚持以数据作为决策依据。新零售实体店更要从一开始就要整体规划、顶层设计，布局好数据采集、分析、提炼，建设自己的数据平台。