京东创始人刘强东在邮件中谴责公司高管坚持低价战略
10月23日，中国电商巨头京东的创始人兼前首席执行官刘强东在给公司副总裁兼家电事业部总裁法瑞斯·谢的回复中强调，低价是零售行业的核心竞争力。据中国媒体Tech Insight 11月9日报道的一封电子邮件显示，刘志军还匿名谴责了许多京东高管，称“随着我们3C和家电业务的成功，许多‘兄弟’开始自大和自满。”
虽然这是范法瑞斯发来的商业报道邮件，但刘强在京东所有内部管理帖子上都加了标签，写道:“低价不仅是电商的核心竞争力，也是全球所有零售商永恒竞争力的基础。”如果我们把零售业务中顾客体验的三个核心要素总结起来:价格、质量和服务，那么低价是“1”，而质量和服务是两个“0”。如果我们失去了低价的优势，那么其他所有所谓的竞争优势都将归零。”
刘继续说道:“目前，我们的零售企业管理文化正在逐渐消失。随着我们3C家电业务的成功，很多兄弟开始自大自满，认为自己掌握了定价权，不再关注我们的低价优势。如果我们继续这样下去，这家公司迟早会成为第二个苏宁网(苏宁网濒临倒闭，传闻被收购)!”
他还在邮件中写道:“你们的零售部门应该每年举办几次零售文化和经营理念的培训课程，永远不要忘记‘低价是我们过去成功的最重要武器，也是未来唯一的基本武器。’”
随后，京东调整了平台位置和销售规则。当这封邮件发布时，距离中国一年一度的双十一购物节只有20天，京东各业务部门正在为促销期做着紧张的准备。近年来，随着以李宇春为首的以低价为特点的直播购物渠道的兴起，京东的价格优势迅速消失。
根据Tech Insight的分析，在过去一年到一年半的时间里，京东的目标用户是中产阶级和高端用户，同时将自己定位为“更好的服务和更高的价格”。但是，由于新冠肺炎疫情导致消费减少，低价一直是零售行业的头号武器。
京东希望在中国重塑其“全网最低价格”的形象。它针对的是Austin Li和罗永浩等领先的直播购物主持人。例如，对于罗永浩直播购物频道的3款vivo智能手机，京东将提供5%的折扣价格。京东零售事业部高层要求员工提前与商家和品牌沟通李彦博购物直播频道的商品定价，并要求他们给予京东相同的价格政策。
