为了更好地打击金融诈骗，邮储银行积极践行社会责任，将反诈宣传的触角延伸至县乡，打通反诈宣传“最后一公里”，切实筑牢金融反诈防线。近日，邮储银行永吉县岔路河镇支行及时拦截一起金融诈骗，谱写了一首“邮民鱼水情”合奏曲。
端倪初显，刨根问底
初夏时节烈日炎炎，6月17日上午，人声鼎沸的业务大厅中理财经理正为群众讲解金融知识，一位50多岁的女性用户急匆匆推门而入，神色局促地向大堂经理询问手机银行转账提额相关事宜。
金融敏感度与反诈骗意识极强的理财经理感到事情有悖常理，因为岔路河支行属于农村网点，用户很少会用到手机银行大额转账功能，再结合用户穿着与言谈，第一反应就是用户可能上当受骗了。经支行长、理财经理再三询问，用户终于把事情说出来：“两笔都转给了不认识的人，转了两笔共10万元”。用户称有人给她打电话威胁，如果不提供卡号密码等信息，对方就从上海派人来抓她。今天是根据对方的要求，来咨询手机银行转账提额事项。工作人员根据经验判断，基本确定该用户已经上当受骗。
苦口婆心，跑前跑后
当机立断，岔路河支行长第一时间拨打了报警电话。为了降低财产损失，面对支支吾吾而又欲言又止的用户，工作人员从法律法规、金融常识、公民权利等角度，讲述了金融诈骗的特征与危害，以及减亏止损的方式方法。经过支行长与理财经理苦口婆心地劝导，用户终于同意不再信任金融诈骗分子，立即采取行动减亏止损。
帮人帮到底，理财经理随后又陪同用户去镇上的其他银行，将20万活期存款转为定期存款，以免活期资金被不法分子转走的风险。在办理业务的过程中，用户对于自己受骗的事情仍然半信半疑。理财经理始终耐心地安抚，其他银行工作人员也配合对其进行反诈宣传，用户终于清醒过来。
尘埃落定，千叮万嘱
公安机关人员来到岔路河镇支行了解情况，支行长详细介绍了整个事情的来龙去脉。随后，用户丈夫也来到支行对工作人员连连称赞并表示感谢。支行长表示，服务群众是我们支行的奋斗目标，我们绝不能辜负群众的信任。支行工作人员也再次叮嘱用户及家属：“一定要增强防范金融诈骗意识，不要轻易将银行卡号、密码等个人金融信息透露给他人，谨防上当受骗或被他人非法使用。”
