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到账存款直接消失?富国银行证实技术出现故障

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到账存款直接消失?富国银行证实技术出现故障

目前尚不清楚这个问题有多普遍,但截至周五,社交媒体上仍有客户对这个问题进行投诉,富国银行继续回应说,他们正在努力解决这个问题。

富国银行的一位发言人周五在一份声明中告诉CNN:“少数客户无法看到他们账户上最近的存款交易。绝大多数问题已经解决,剩下的几个问题也将很快得到解决。对于给您带来的不便,我们深表歉意。”

但该行未说明这一问题将何时得到解决。

这并不是富国银行客户第一次遇到此类技术故障。据NBC新闻报道,今年3月,富国银行证实,一些客户的直接存款没有到账,但他们的账户“仍然是安全的”。

该行近年来曝出多宗丑闻。去年12月,富国银行与消费者金融保护局(CFPB)达成和解,同意向客户支付20亿元赔偿金,并支付创纪录的17亿元罚款,原因是多年来“广泛的管理不善”波及了超过1600万个消费者账户。

2016年,富国银行的虚假账户丑闻引发了一场全国性的风暴。2020年,该行与证券交易委员(SEC)会就虚假账户达成了30亿元的和解。

最近几年,富国银行还承认了其他几起丑闻,涉及汽车贷款业务和抵押贷款业务。监管机构表示,该行错误地收回了一些借款人的车辆,不当收取费用和利息,并未能退还某些费用。此外,富国银行不当拒绝了数千笔抵押贷款修改申请,导致一些客户在“错误的止赎”中失去了他们的房子。