随着保险业数字化转型的深入推进，保险理赔也进入提质增效的新阶段。
各家险企近期披露的相关数据显示，今年上半年，理赔速度再次刷新行业认知，不少险企在小额赔付方面的理赔速度已经达到“秒”级。据披露，某寿险公司最快一笔理赔仅耗时2秒。
对此，中国人民大学财政金融学院保险系主任、中国保险研究所所长魏丽近日对《华夏时报》等在内的媒体记者表示，保险理赔未来也将呈现出线上化、智能化、前置化的发展趋势。
“作为一名保险学者和教育者，我更倾向于保险充分发挥保险防灾减损的功能，也就是防患于未然的功能，”魏丽解释道，保险理赔的前置化可以让风险前置，“后续的理赔也就比较好做了。”
理赔速度在加快
根据中国经济金融研究（CSMAR）数据库的统计，我国保险公司赔付金额在2021年已突破1.5万亿元。
“整体来看，我国保险赔款额逐年递增，”在近日召开的《中国保险理赔服务数字化发展报告》（下称《报告》）发布会上，魏丽分析表示，“很多人愿意把这个作为保险对于社会的贡献，即保险业为社会提供了多少保障。”
保障规模逐年递增，这背后离不开险企数字化变革对理赔服务的提质增效。
“很多保险公司开始了从传统到数字化的变革。”魏丽解释道，原来保险理赔的很多资料都要求纸质版，但现在，很多险种的理赔只需要提交电子版资料，消费者可以直接在保险公司旗下的APP上传相关材料。“这是我们调研的时候看到的一个变化，保险公司可以更加快速、高效、智能地提供理赔服务了。”
根据中国社会科学院金融研究所发布的《2023年中国互联网保险理赔服务创新报告》，28家人身险或健康险公司2022年平均线上理赔比例接近90%，其中18家保险公司的线上化率超过90%，最高达99.91%。大部分公司借助自有APP、第三方平台，让线上理赔服务变得更便捷和高效。
今年上半年，来自同方全球人寿发布的2023年理赔年中报告也显示，该公司赔服务件数达8420件，累计赔付金额2.7亿元，其中，在线理赔申请占比96.9%。
