12月18日，由和讯网主办的第十七届财经风云榜银行峰会在北京举行。本次峰会以“稳进求变新动能”为主题，来自50多家银行业金融机构的多名行业代表齐聚峰会，为银行业高质量发展建言献策。中信银行电子银行部总经理助理何志军出席论坛，并参与“商业银行竞争力与金融科技创新”的讨论。
电子银行部总经理助理何志军
何志军表示，中信银行近年来持续推动科技赋能，在组织保障上加大科技力量的投入，科技人员比例持续提升。
“以电子银行部为例，现在我们电子银行部有技术背景的人大概占到整个部门的50%以上。”何志军强调，中信银行将持续加大自主力量投入，同时将业务需求与行业头部科技公司合作，来推进全行总体科技建设。
他指出，在业务和技术的融合上面，要牢记了技术是为业务赋能的，业务是为客户服务的，以客户为中心去寻求技术上的解决方案。用敏捷化、小型化、部落制的创新构建技术业务的协同能力，将业务和技术编程，形成小团队，围绕结果交付去做事情。部分业务人员比技术人员更了解客户的需求，技术人员慢慢在业务带动下也更贴近业务，从而在技术解决方案上做出变道超车。
在何志军看来，中信电子银行部既是全行渠道业务构建部门，又是客户部门。他表示，传统零售银行多数是通过管理驱动，理财经理驱动做中高端客户，中小客群只能通过更多的网点覆盖触及，但中信银行希望科技对渠道赋能，用手机银行运营做好更多客户服务。
