1月5日，住房和城乡建设部等十部委联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（下称《通知》），从融入基层社会治理体系、健全业主委员会治理结构、提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业、规范维修资金使用和管理、强化物业服务监督管理等6个方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。
在社区服务业方面，《通知》明确，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。
根据《通知》，对于开展养老、家政等生活性服务业务的物业企业，可依规申请相应优惠扶持政策。
“上述政策可以看作是物业企业的‘春天’已经到来。”易居研究院智库中心研究总监严跃进告诉第一财经。在他看来，放宽对物业企业的经营权限是此次文件的最大亮点。随着物业企业的业务范围的扩大，其经营水平和服务能力也将获得提升。
多种经营：风口还是鸡肋？
近年来，越来越多的物业企业涉足“多种经营”。然而，量的积累却没有带来质的飞跃。
一方面，业主更青睐“专业的人做专业的事”；另一方面，物业公司缺乏的多市场化的多种经营理念，和充足的资金支持，所提供的社区增值服务常中途夭折，难以取得实质性突破。
针对物业公司“多种经营”难以维系的问题，住建部房地产市场监管司相关负责人在解释该《通知》时表示，物业企业在开展社区增值服务时，应推动生活类产品向高品质和多样化升级。
《通知》指出，引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台，提供定制化产品和个性化服务，实现一键预约、服务上门。物业服务企业开展养老、家政等生活性服务业务，可依规申请相应优惠扶持政策。
