印度尼西亚的电子商务用户数量在2020年期间显着增长，根据DailySocial的报告，在疫情期间，电子商务用户的数量增加了1000万以上，从7500万增加到8500万，这些新的电子商务用户在网购中购买最多的是保健类别、快餐或冷冻食品。
微型和中小型企业也从中受益，他们在2020年疫情期间开始在线转换。根据政府报告称，在疫情期间，有270万商业参与者对其业务进行了数字化。因此，渗透到数字生态系统中的微型和中小型企业数量接近1100万。
根据研究结果表明，微型和中小型企业承认，电子商务平台确实可以帮助他们更广泛地销售产品。除了不必再考虑租房的成本外，每个平台提供的各种销售策略也为他们提供了便利。
例如，Tokopedia提供诸如Power Merchant之类的会员身份，卖家可以在其中使用各种专有功能来帮助增加销售和用户信任度。通过会员身份，卖家可以获得对各种专有功能的特殊访问权，例如免费送货、商店优惠券、广播消息等。根据DailySocial的研究结果，Tokopedia在电子商务中名列前茅。
电子商务参与者之间的创新竞争越来越紧迫，他们提供了各种功能，使用户可以更轻松地通过电子商务平台进行购物活动以满足他们的日常需求。
电子商务参与者最感兴趣的是投资产品、支付账单的数字产品和个人贷款。通过这些创新，电子商务平台不断发展，鼓励用户继续使用他们的平台。
例如Bukalapak允许用户根据财务需求和能力购买和出售共同基金产品；Shopee通过黄金投资提供类似的产品，并具有缴电费、交通票支付账单等功能。
这些电子商务平台还实施了各种策略，例如Shopee和Lazada在各自的平台上提供游戏和直播功能。根据阿里巴巴推出的11.11促销形式，Shopee和Lazada都在关注促销，例如9.9、10.10。这些策略是一种促销形式，以增加用户参与度，同时鼓励用户购买产品。Tokopedia通过印度尼西亚购物时间计划吸引用户，在月底的发薪日为用户提供了特殊的促销活动。
根据SameWeb在2021年第一季度的数据，Tokopedia是访问量最大的电商平台，Tokopedia的每月访问量达到1.264亿，Shopee在2021年第一季度排名第2，每月访问量为1.17亿。同时，Bukalapak、Lazada和Blibli排名印度尼西亚电子商务平台的前5名。
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