随着生活水平的提高，三人行管理咨询李老师认为，消费者对商品服务质量的要求也越来越高，服务质量渐渐成为企业发展的因素之一。那么公司要从哪些方面着手提高服务质量呢？提升服务质量要从公司的角度出发，从观念和行为上着手，李老师认为具体内容如下。
1、提高服务意识服务意识是一种主观行为，是做好工作的一种主观意愿，俗话说“态 度决定一切”，因此，提高服务质量要先从服务意识着手。
2、提高对服务质量重要性的认识：好的服务质量可以提高客户对公司的满意度，进而促进忠实客户的培养，为企业带来稳定的收益。
3、强化职工工作责任心：提高员工对本职工作重要性的认识，强化其责任心，职工的使命感就会油然而生，同时会有强烈的做好工作的意愿，及足够的责任心来保质保量地完成任务。
4、转变观念换位思考：让公司和员工站在客户的角度，设身处地为客户着想，提前预测客户的需求，认真思考公司提供的服务能否满足他们的需求。
5、树立以顾客为中心的观念：顾客的购买过程是，一个在消费过程中寻求尊重的过程。员工对企业经营活动的参与程度，和积极性很大程度上，影响顾客对企业的满意度。高素质的、充满活力和竞争力的员工队伍。
比好的硬件设施更能提高顾客满意度，进而创造优异的业绩。企业应铭记，真诚地视顾客为朋友，给顾客以“可靠的关怀”和“贴心的帮助”，才能赢得顾客，让顾客真正体验到“上帝”的感觉。
脚踏实地，注重细节有句俗话叫“细节决定成败”，在公司的管理过程中也应该遵循这一规则，脚踏实地地做好细节，可以降低出错率，从而提高公司的产品服务质量。
