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不交物业费就不给回家?物业:门禁卡系统设置好的

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不交物业费就不给回家?物业:门禁卡系统设置好的

在松南城新晟宝邸,小区居民顾女士告诉记者,从2021年6月搬来这个小区,小区门禁卡只顺畅使用了1年,入住第二年开始,物业就将“是否缴纳物业费”作为开通门禁卡权限和时长的依据。

 

“第二年开始那个门禁卡就没有用了,物业和我们说,只有交了物业费才给刷卡,如果不交,就只能每个月都去物业刷一次。物业就会说比如‘你去年的物业费还没交,你要交一下了啊’。”

 

 

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在该小区的业主群中,记者看到,有不少居民都反映过被卡门禁开通时长的遭遇。有居民表示,为了出入方便,只能缴纳一年的物业费。

 

 

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而没有缴纳物业费的居民,因为门禁卡权限到期就无法正常出入所住楼栋门禁、地下车库入口、小区边门等通道。

 

那为什么居民们都不愿意缴纳物业费呢?透视记者现场了解等到,居民对物业的工作非常不满:楼栋门口的非机动车大面积随意停放,但是物业却不闻不问;而由于门禁卡的限制,也导致居民们为了方便出行,大部分楼栋的大门只能一直出于敞开状态,反而造成了安全隐患。

 

 

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“小门开着大门开不开都一样,感觉要是有小偷要进来,也是很简单的。我们都已经办卡了嘛,办卡了门就应该关了,不然我这个卡办了也是白搭。”

 

另外,居民们反映小区里的电梯也经常故障,透视记者看到其中14号楼栋有一部就是故障状态。

 

 

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“昨天晚上两部电梯同时坏了,要命了这动迁房,全是年纪大的人,让人家28楼怎么爬,到现在为止物业也没人来。”

“基本上我们对物业都不满意,我听下来也没有一个人满意的,电梯三天两头坏,还有楼道也不是每天清扫的。”

 

居民对物业没有履行义务表示不满而拒交物业费,那么物业是否就可以以此为借口,将物业费与门禁卡“捆绑”呢?

 

 

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记者来到捷艾尔物业了解情况,一位工作人员当场表示,不存在居民所说的、因未缴物业费而限制门禁卡开通时长的情况。

 

 
汪女士
  上海捷艾尔物业管理有限公司工作人员

“有的业主来交物业费,顺便身上的钥匙门禁卡就带过来了,那带过来了就给他刷一下,如果他物业费没交的,比方说租客 他物业费没交的,卡不好使用了,到这里来我们也给他刷新的,一般来讲就是也是给他开一年。”

 

 

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对于有居民所反映的“不交物业费的要每个月过来刷新一下”,物业方面也表示否认,表示居民们入户以来,根据系统设定,就是一年来更新一次。

 

 
刘敏飞
  上海捷艾尔物业管理有限公司经理

“到时候了这个卡会自动关闭,那么来的时候我们也是顺便告知一下业主,物业费也到期了交一下,也没有强行,卡还是继续给他正常刷的。一年必须要来更新一次,这是没办法的,系统就是这样设定好的。”

 

不过,当物业向记者演示门禁卡系统时,记者发现,门禁卡到期时间是可以由物业随意修改,物业提供的一张样卡,系统默认刷新有效期是2024年1月12日至2025年12月31日。而顾女士的门禁卡现场刷出的到期时间则是至2022年12月31日。

 

 

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记者了解到,根据《中华人民共和国民法典》第二百七十一条规定,业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。第九百四十四条规定,物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。虽然起因可能是居民未缴物业费,但是物业费和门禁卡一码归一码,物业利用门禁卡限制业主自由出入小区是违法行为

 

随后,记者也将该情况反映给了居委会和属地街道。车墩镇城市建设管理事务中心表示,将立刻对居民反映的情况进行核实并作后续处理。

 

 
周燕倩
  车墩镇城市建设管理事务中心工作人员

“如果真的有相关违规的情况,我们也会督促他立即进行整改,以合理合规的方式来收取费用,接下来也会联合居委会这边,向居民做好相关解释工作。”

 

 

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截至发稿前,车墩镇城建中心已核实具体情况,已对该物业公司进行批评教育,督促物业及时整改。目前,物业已在业主群内通知所有业主,随时可至物业处更新门禁卡,期限为一年,同时在公告栏张贴了纸质通知。后续,镇城建中心还将跟踪工作,居委会也将向居民做好告知与解释。