游客在上海“敦煌秘境VR互动展”观展。严大明 摄（人民视觉）
时光的脚步迈进2020年。AR、VR、AI、5G等数字化的应用场景已在许多景区、酒店、旅行社等旅游领域普及并应用，为游客出行的各个环节提供个性化、多元化、品质化的服务。科技已成为旅游发展新动能，正在塑造旅游的未来。
科技让旅游更便捷
一部手机，轻松出行。从选择目的地、查攻略、办签证、预订机票酒店门票、找导游，到租车租船、买保险、买电话卡上网卡、旅拍、购物支付等各个环节，都能一键搞定。科技日新月异的发展，令旅游变得如此简单。
携程集团副总裁李欣玉认为，科技创新重塑了中国旅游业。他回忆说，在20年前，用户在网上平台订购一张机票，从下订单到拿到机票最快需4个小时，订酒店大概需2个小时才能获得确认。而今天，订一张机票的时间缩短到7秒，订酒店的时间则是5分钟。
记者日前来到旅游大省云南，“一部手机游云南”成了新名片。“游云南”APP基于腾讯物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，提供手绘地图、在线导游、语音讲解、AI智能识景等在线导游导览服务，还接入1482路直播流，对多个景区和部分城市进行不间断直播。景区实现线上购票和扫码快速入园，多家酒店实现刷脸入住。此外，在手机上还可快捷地进行购物退货和旅游投诉。
出境游近些年持续增长，每年有1亿多的中国游客到访世界各地，尤其是自由行时，语言沟通是最大的问题。多种翻译软件、翻译机提供了语音即时翻译、拍照识别、多国语言翻译等强大功能，使得异国之旅变得越来越简单。
中国游客正在把国内的生活方式带向全球，出境游用移动支付越来越普及。记者从支付宝了解到，目前，中国游客已能在全球56个国家和地区使用支付宝消费，全球36个国家的96个机场和港口支持支付宝退税。日前，支付宝正式上线“境外打车”小程序，已覆盖英国、美国、澳大利亚、阿联酋、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、越南等13个国家，方便更多中国游客的打车需求。
