1)由哪个机构评定?
国际间常用的酒店星级评定,通常分为五个等级,最低为一星级,最高为五星级。星级的划分一般以酒店的建筑、装饰、设施、管理、服务水准等要求为依据,星级越高代表规模越大、价格也越高——正所谓一分钱一分货,一些比较廉价的民宿或旅社没有任何星级评定,那是因为它们连一星级的标准都未达标!
不过这里要告诉您,每个国家的酒店星级评定机构都不同,但共同点是皆由该国家的旅游局,根据酒店向客人提供的住宿和服务设施等,进行审核评估而来!
除此之外,酒店亦会将旅游网站、酒店预订网站和住客意见列入评定基准,换言之,每家机构都有自己一套评定系统来决定酒店的星级!
2)各地标准不一样?
是的,世界各地涌现许多独立的评定制度,但目前为止并不存在任何统一的官方标准,也就是说中国与泰国的四星级酒店之间,所要求的设施与服务未必相同哟!
加上当地文化也会影响住宿体验,例如不习惯印度文化的住客,就算入住四星级酒店,也未必能获得四星级的住宿感受哟!
以中国的评定为例,就会以地理位置、环境、建筑布局、前厅、客房、卫生间、餐厅、酒吧、厨房、公共设施等累积分数,当中80分评为一星级;130分评为二星级;230分评为三星级;330分评为四星级;390分评为五星级。
虽然国际间一直试图建立全球通用的酒店星级评定标准,却因为面临各个国家的国情不同,而产生技术上的困难,所以始终未能实行,造成同个星级的酒店,却在质素上出现明显差异的现象!
3)星级具备的条件?
纵然各国评定标准不同,但要达到星级水准还是需要一定的条件与规模的,即基本配备以下条件——
一星级酒店:
设备简单,具备食宿两个最基本功能、能满足住客最基本的旅行需要。
二星级酒店:
设备一般、提供有限服务和设施、具备客房餐厅、设有购物、电视、电话、美容等综合服务设施、服务质量好。
三星级酒店:
位于主要交通位置、邻近购物区、提供不同类型客房、设备齐全、提供优良食宿、具备会议室、健身房、游戏室、酒吧、咖啡厅、美容室等综合服务设施。
四星级酒店:
交通便利、邻近购物区、一流服务、提供不同类型客房、设备多元化、提供中西餐厅、宴会厅、咖啡厅、酒吧、健身娱乐设施、游泳池、托儿所。
五星级酒店:
装潢豪华、房间设备齐全、24小时客房服务、服务质素高、提供不同类型餐厅和会议厅、具备游泳池、网球场、桑拿、健身娱乐设施、购物中心。
4)五星以上的酒店?
在全球的酒店中,通常都由一星级至五星级评定酒店,但目前五星级酒店越来越多,加上陆续有新建的酒店明显高于五星级级别,因此部分国家和地区在五星级之上,还会再设立白金五星级、六星级甚至七星级!
六星级酒店
文莱帝国酒店是全球唯一一间六星级酒店,室内装潢金碧辉煌,保龄球场、羽毛球场、高尔夫球场、健身与水疗美容中心、电影院,规模大至超出酒店标准。
七星级酒店
迪拜以奢华的建筑闻名于世,其中又以建在人工岛上的帆船酒店(阿拉伯塔酒店)最为豪华,是世界上建筑高度最高的七星级酒店。
5)更多等级的分类?
除了以星级划分酒店级别以外,一些连锁酒店也会用以下等级,更仔细定义酒店的等级呢——
Luxury:
奢侈级酒店,对应五星级、4.5星级,提供超出标准的服务
Deluxe:
豪华级酒店,提供应当服务
Upper Upscale:
超高档酒店,对应4星级
Upscale:
高档酒店,对应3星级
Midscale Full Service:
全服务中档酒店
Midscale:
中档酒店,一般不提供餐饮服务
Economy或Budget:
经济酒店,只提供安全卫生的客房服务
Trendy:
时尚酒店,多方面打造独特风格和特色
Intimate或Boutique:
精品酒店,致力营造亲切感
Destination Resorts:
度假型酒店,通常位于度假地、拥有各式泳池与餐厅
Spa:
温泉度假酒店,必须拥有指定水疗设施,并提供水疗服务
Casino:
赌场酒店,经营重点放在娱乐设施上
Golf:
高尔夫度假酒店,必须拥有自身高尔夫球场
Ski:
滑雪度假酒店,住客可轻松进入滑雪场地