住在南通的薛先生是个足球迷，他说去年11月，2022年FIFA世界杯官方授权商品“胜利荣耀 幸运金球”正式发售，他马上托人预订了两颗，一颗是自己的，一颗是帮上海的朋友买的。
薛先生购买的这款金球，名为“2022年卡塔尔FIFA世界杯至尊金球”，官方介绍“它由32枚官方授权纪念章拼接而成，采用创新炫彩金工艺，高亮黑UV钢琴烤漆基座，稳稳托起金球球体，黑色专属包装高端大气。”属于限量定制款，底座是有梅西的亲笔签名，特许首发价为99800元。
2022年卡塔尔FIFA世界杯至尊金球
薛先生表示，收到金球后，他于2022年12月9日叫了EMS上门取货，寄给上海市青浦区的朋友。当天下午，揽投员上门取货，将物品打包后取走，包裹显示重量为3.26kg，运费15元，未保价。如此昂贵的物品为何没有选择保价，对此薛先生解释，主要是出于对EMS的信任。
“EMS签收都会有电话通知，要本人签字的。从南通到上海也就隔日达，我就大意了没有保价。”
物流记录
然而， 就是这样的“大意”，给之后的纠纷埋下了隐患。
显示已签收，可能被冒领
薛先生提供的EMS邮件物流信息显示——
■ 2022年12月9日16：51分，包裹由南通市观音山揽投部收寄；
■ 2022年12月10日11：43分，包裹到达上海市青浦区赵巷揽投部；
■ 2022年12月11日14：02分，显示“已签收”，不过备注为“他人代收”。
邮件轨迹
薛先生回忆，物流显示“签收”后，当天下午他就在微信上问朋友是否已经收到，但朋友晚上才到家，找了一圈也没有找到。当晚朋友还打了负责派送的快递小哥电话，小哥说第二天再帮忙找找。
然而，原本以为很快就能找到的包裹，却是石沉大海杳无踪迹，薛先生也陷入了马拉松式的“催件”循环。
最开始说要再确认下是否已经派送，然后又说可能送错了，再后来又说要查视频，还说要报警去追回包裹，最后也没啥说法了……
薛先生无奈地讲，包裹丢失后，与EMS的交涉简直让他“崩溃”，隔一段时间催一次，总有不断变化的情况。从去年12月，到过完年，再到现在已经过去了4个月，始终没有明确的说法。
金球到底去哪儿了？帮忙君联系到青浦区EMS投递部门。对方确认，当天快递员确实将该包裹投递到了收件人所在的小区。因为该小区为别墅区，当天收件人家中无人，快递员就将包裹放在了家门口。
