来自北京朝阳区的张女士向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，她带着母亲报名参加了云南乐逍遥旅行社有限公司的6天5晚的旅游团，遭遇强制购物。当她向旅行社客服反映时，却收到了上述回复。
25日，晨意帮忙记者联系到曾与张女士对接的旅行社客服，对方表示，当天对张女士说出“没有把刀架在你脖子上”的言论，是由于张女士一直在对她进行人身侮辱，“我有点生气”。
昆明市官渡区文化和旅游局的电话工作人员告诉记者，会去查询事情具体情况，让旅行社尽快与当事人联系。
26日，张女士告诉记者，旅行社答应返还她2720元，26日晚旅行社已经已经全部返还到位。
投诉：没拿刀架在脖子上就不算强制消费？
张女士告诉晨意帮忙记者，她和妈妈共计花费3980元，报了云南乐逍遥旅行社有限公司的6天5晚旅游团。7月18日，她和母亲抵达云南昆明，在旅行社的安排下住进了酒店。7月19日上午，在导游的引导下，她和母亲游玩了此次旅程中的首个景区——石林景区，参观游玩两小时左右。
转账截图
张女士称，在7月19日下午，她就被导游徐先生强制要求购物。“导游将我们一行人带到一个购物店，在大巴车上，他没有直接表示这家茶叶必须要买，只是言语威胁。他自称脾气很暴躁，在上一个团跟一个游客发生了冲突，还给我们看了下他手上缝针的线。”
张女士告诉记者，她在当天出行之前，曾询问过旅行社客服，17点多能不能到酒店，对方表示17点到18点左右能到酒店，并且没有任何强制性消费。“然而，导游却表示，本次行程的第四天，也就是7月21日，会有强制消费，应该是在一个卖玉器的地方。他说那个店是必须要买东西的，那个是跟他的业绩直接挂钩的。”
