今年国庆节前夕，网友阿吉在“问政四川”投诉九紫禾悦传媒公司。10月7日，绵竹市市场监督管理局作出的一份回复显示，“目前执法人员已联系到该公司负责人，该公司负责人表示现公司运营困难，没法拿出钱退还。建议通过法律诉讼解决。”
红星新闻记者梳理发现，在问政四川、黑猫投诉、四川消费网等网络平台，有数十条涉及该公司的相关投诉，涉及多场演唱会或音乐会，均因消费者在提前申请退票后未如期收到退款。
10月15日，红星新闻记者联系上九紫禾悦传媒公司大股东杨先生，他称，“公司从去年8月开始停业，公司经营困难，我们也在找钱退还消费者，该退就退。”他还表示，现在市场监管部门已介入，公司建立了台账，正在积极处理此事，将逐步退还消费者的钱款。
投诉：
多名网友称在“票方”购票遭遇退款难
当事公司曾多次变更经营地址
“九紫禾悦传媒公司，超过一年不退票。”9月25日，网友阿吉在“问政四川”投诉九紫禾悦传媒公司。
在投诉信中，网友“阿吉”称，其因故提前申请退款后一个月，退款一直未到账，“票方”微信公众号、小程序上的联系电话都打过，电话第一次有人接通，说一个月内退款，但一个月后还是未退款状态。此后，“票方”发出公告称，因退款订单积压，60个工作日内会陆续处理，“看到后我继续等，但从2022年8月23日到2023年9月22日，已经过了一年多。票方联系方式打不通，客服联系不到，也一直未退款。”
对此，今年10月7日，绵竹市市场监督管理局作出的回复显示，“目前执法人员已联系到该公司负责人，该公司负责人表示现公司运营困难，没法拿出钱退还。建议通过法律诉讼解决。”
此外，该回复还显示，九紫禾悦传媒公司，前身为成都乐蚁文化传媒有限公司，成立日期为2017年12月22日，登记机关为成都高新区市场监督管理局，2020年4月24日名称变更为九紫禾悦传媒公司，之后该公司经多次变更登记，经营地址均在成都市。直至2023年8月21日，经核准登记在绵竹市辖区。
