钱江晚报·小时新闻记者 梅丹 通讯员 郑燕
日前，杭城某医院为减少病人流动，全面推行放开门诊诊间结算方式。使用该方式结算的医疗费用激增，导致该设备结算量已超日累计结算限额，院方立即联系工商银行杭州半山支行，希望该行给予协助调整该设备结算限额。
因仍值假期，调整限额需工商银行杭州分行卡部工作人员处理，在了解客户需求与实际情况后，工商银行杭州半山支行疫情应急小组第一时间联系分行卡部请求协助处理。分行卡部接到该行申请后，立即安排就近员工前往卡部按特事特办流程进行调整限额操作，满足了该院日常结算需求。
为该院处理好限额调整的次日，该院临时来了五十多位温州病人，按照防疫要求该批病人需要进行隔离观察，为严格做好隔离观察工作，院方联系工商银行杭州半山支行，紧急要求增加隔离人员的收款方式。工商银行杭州半山支行疫情应急小组公私联动，积极响应，快速讨论，在分行卡部的支持下，设计了两种收款方案供医院备选，几小时内即帮助医院解决了隔离人员的收款难题，保证了疫情期间的金融保障工作，为医院提供了有力的金融服务支持。
工商银行杭州半山支行除在疫情期间为该院开通金融服务绿色通道，保证第一时间了解院方金融需求并及时给予解决外，安排落实专人提供上门服务，不间断做好上门收款、提供回单、协助自助机具清点等工作，做好金融保障工作。
