在江苏常州,网传一顾客在馄饨店就餐时,因多加了调料引发老板指责,甚至推搡追打,引发关注。14日,常州市钟楼区市场监督管理局一位工作人员称,这属于治安管理范畴,目前涉事店主已被派出所带走调查,馄饨店属于关门状态。(据12月15日九派新闻)
相关视频截图
此前一段视频显示,一男子在店内就餐,老板走到该男子旁边,拉扯其衣服,一女店员解释称“你每次都来加那个东西,你加太多了”。随后,老板用手扇了该男子的脸,并说“不给你加可以吗?给我滚”。
这条视频引爆了网络舆论,客观来说,开始还是有不少网友对“多加调料就遭谩骂殴打”的情节表示怀疑的,认为有些不符合情理,建议让子弹多飞一会儿,“坐等官方通报”。另外,据海报新闻报道,疑似该涉事门店在某外卖平台遭到“网暴”,有大量网友涌入评论区进行“负面”留言和评价。令人吃惊的是,商家竟然在相关评价中,发表攻击性言论,称要打掉网友的“门牙”。这不是一错再错吗?
一方面,我们建议网友理性行事,在事件尚未明晰之前,不要发表出格言论。据大皖新闻报道,当地公安部门称“网上的内容也不一定为真”,就说明视频可能并非事件的全貌。另一方面,店主的行为,无疑助长了网友不满情绪,遭遇越来越多的质疑。
商家开门迎客,应该笑脸相迎,童叟无欺,有舍有得,和气生财,有什么特殊的标定,明示给消费者就是。哪怕双方有矛盾和纠纷,商家也应该礼让在先。不管是什么原因,店主动手打人肯定不对,违反相关法规被处罚,造成的损失岂是调料的钱所能相提并论的?
如今是网络社会,店主更应该理性行事,“打赢坐牢,打输住院”就是一个通俗的说法,就是提醒不要动手。动手会导致事件扩大化,更难处理,要付出更多的代价。另外,如果成为网络热点事件,自己就很难主导事件的走向,会承受更多的负面压力和影响,自己可能会遭遇长时间的困扰,店铺开不开得下去都不一定。
我们从网友的评论中,读出了网友的愤怒,他们就是认为,有了矛盾和纠纷,不管是谁的责任,总有正确的解决途径。有律师表示,如果不是水电气等特殊商品,商家有权拒绝卖东西给顾客。顾客可以不买,商家可以不卖。这就说明,对一些刁钻的顾客,商家是有选择权的,但前提是理性沟通,不能动武。只要一动武力,有理就弄成没理了,没理就变成蛮横无理,总之一个“输”字。
再说,天下总有说理的地方,群众的眼睛是雪亮的。2021年,某地一家12元管饱的水饺店,有一位顾客吃了上百个饺子,只吃馅不吃皮,网友就异口同声谴责顾客,同情店主。就是说,不论什么原因,只要自己站得直,行得正,就不怕说理。
此事件中,不管事发何因,店主有理没理,现在被警察带走,就说明了事件的后果和严重性,而这本就不该发生,其他人应当从中吸取教训。