管理范围广、人手不足是目前很多社区面临的共性问题。“单靠以前的全科社工队伍，人手远远不够，现在‘全科社工’扩大到了整个一线团队。”和万家社区负责人说，通过整合全科社工、物业公司、社会组织、热心群众等多方力量组成“战疫联盟”。将联防联控与群防群控相结合，筑起社区的防疫“隔离墙”，让身处疫情中的群众有主心骨。
物业公司是防疫主力群体，在小区出入口，设立防疫检查站，实施一问、二查、三测、四登记、五放行的“五步”工作法，24小时卡口执勤，坚决把“疫情”堵截在小区之外。除了日常消毒，物业成立“红色管家”服务队，按照楼栋划分网格单元，由物业工作人员、党员志愿者、楼长组成“管家团队”，负责排查信息、收集汇总居民需求、提供各类服务等。
“请大家务必认真填写问卷，我们会在后台对数据进行统计......”面对近20000常住居民，开展疫情防控摸排要求高效、便捷、准确。“我们要与病毒抢时间!”在疫情摸排中，社区工作人员借力“问卷星”小程序创建了电子问卷，发动“战疫联盟”通过微信群广泛转发，引导群众自行填写，不到1天时间就收集了2000户居民各类信息。
封闭管理后，社区孵化的20余支社会组织队伍成为“战疫联盟”不可或缺的一环，各尽其能的发挥着作用。高能少年团的10名大学生当起了话务员，帮助排查信息，宣传防疫知识。“在电话沟通中也会遇到不理智的对待，我就动之以情，晓之以理，说服居民配合工作，也对自己负责。”志愿者王竞洋表示能在战疫前线，为社区作出自己的贡献，自己很骄傲。
各社会组织成员组成了“党员包办”服务队，当起了“外卖小哥”，帮助居民购置生活必需品配送到楼栋，保障“不出门”群众的正常生活。“我们帮助商超把居民所需要的物品送到楼下，年纪大的我们会送到家门口。希望大家都尽自己一份力，不出门，不扎堆，不添乱!”家家康健运动队队长李胜运说，社会组织成员配合默契，合理分工，快速融入，已然成为社区工作人员的得力帮手。
热心群众是“战疫联盟”的主力军，更是每一位工作人员的最强后援团。“远芳书记，我药店有一些护目镜，捐给你们拿去用。”“我这有些酒精和口罩，你们用的多，给你们送过来了。”“这些消毒液不多，是我们公司一点心意。”当大家都在为缺少防护物资发愁的时候，社区“万家铺子联盟”的经营业主们有啥送啥，为社区战“疫”工作凑出了第一批防护物资和消毒液，给工作人员披上了盔甲，更为社区站“疫”胜利筑起了信心。
“为在一线的工作人员点赞，他们都是有家难回的英雄啊，咱们待在家里也可以转发上级工作要求，尽自己一份力。”微信群里居民们纷纷为社区和物业工作人员点赞，而三头六臂的“全科”社工依旧在外坚守。
