2020年3月1日下午2:00，上海举行新闻发布会，邀请市卫生健康委新闻发言人郑锦，交大医学院附属瑞金医院院长宁光，市政府办公厅副主任、市大数据中心主任朱宗尧，市通信管理局副局长王天广介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。上海市政府新闻办主任、市政府新闻发言人徐威主持新闻发布会。
郑锦表示，防疫期间，上海在家庭医生线下签约服务的基础上，积极开展线上签约服务，尽量减少医务人员与市民的直接接触。自1月份以来，在“上海健康云”平台上，共有6100多名居民完成了线上申请和签约，线上签约人群相对年轻，职业人士也不少。“上海健康云”还提供了2.2万余人次的线上咨询服务，开展了3.8万余人次的线上健康测评。我们欢迎居民和职业人群通过线上签约的方式，与家庭医生建立签约服务的关系，促进健康管理与保障。
本市6000多个家庭医生团队通过手机APP、微信、电话、短信等多种途径，关心了解签约居民健康状况，指导签约居民开展自我健康管理与防护，落实延伸处方等政策，1月份以来，本市社区共开具31.7万张延伸处方。认真做好到养老机构、社区托养机构的巡诊，对于符合条件的老年人、残疾人等行动不便人群，继续开展家庭病床和巡诊服务，确保服务的连续和不间断。家庭医生始终是社区的“健康守门人”，也向他们致敬。
