15日，记者从烟台市公安局获悉，3月4日，莱州市交警大队车管所接到某公司电话申请，该公司20辆混凝土搅拌车因行驶证签注页满需换领新的行驶证。接到电话后，车管所开辟绿色通道，安排专门窗口为其办理业务，助力企业第一时间复工复产。
据了解，疫情防控期间，烟台市公安局下发《烟台市公安局服务保障全市复工复产九条措施》《关于做好疫情防控期间民生警务诉求办理工作的通知》等文件，全面推行“网上办、邮寄办、快速办、延期办、满意办、安心办”六项服务举措，使群众办事更加方便，企业复工复产更加快捷。
据市公安局行政许可处处长孙菁蕾介绍，为扎实做好疫情期间公安政务服务工作，他们着力开展“不见面”服务，依托线上“互联网+公安”、交管12123APP以及线下“无人警局”优势，制作群众高频诉求事项“网上办”微视频、流程图，并利用各级媒体广泛宣传，引导群众“网上办”。对于需要审核资料原件的各类审批事项，企业群众可通过邮寄方式递交申请材料，审核通过后，办理窗口邮寄发放相关证件，实现双方“邮寄办”。
公安机关还区分轻重缓急，对群众、企业急需办理的业务，开辟应急窗口或绿色通道，特事特办、急事急办，做到“快速办”。对因疫情造成的各项业务超期、逾期问题，出台配套措施“延期办”，机动车和驾驶证审验等业务可以延期到疫情结束后办理，延长预选车牌有效期。因疫情中断居住的外来人员，可放宽连续居住时限，方便其办理居住证。将道路交通事故社会救助基金书面申请材料提报时限延长至伤者出院之前。
据了解，公安机关采取多种措施，全力保障群众、企业办理业务需求。为了确保群众“满意办”，设置出入境24小时咨询电话，开通车驾管、救助基金管理服务等预约电话；蓬莱市公安局还成立由20名志愿者组成的“翻译助疫小分队”，提供9国语言出入境咨询服务；将涉疫诉求办理时限由3个自然日提速到24小时。对有序开放的窗口，他们每天定期对公共区域、办公设备清洁、消毒，对办事群众测量体温并要求佩戴口罩，做好出入登记和分流引导，避免人员扎堆，确保群众“安心办”。
据统计，截至目前全市公安机关共提供网上服务99.3万余件，邮寄服务3300余次，通过应急或绿色窗口加急办证1839件，延期办理各类业务2827件，提供热线咨询求助服务3.2万次。
