正在进行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，长宁区天山社区卫生服务中心主任毕芳芳介绍，社区卫生服务中心是基层社区卫生机构，重点关注社区居民的健康需求，做好医疗业务的恢复，当好特殊时期的健康“守门人”。
一是抓紧复工。疫情期间，天山社区卫生服务中心严格落实各项防控措施，优化就诊流程，逐步恢复门诊。自1月31日起，中心从全科、中医科开始逐步恢复门诊，站点门诊自3月9日起恢复，至今门诊科目已100%恢复。就诊的老年人主要以家庭医生签约的慢病管理对象为主，按照防控要求，进门实名登记测温、流行病学调查后方可就诊。中心积极执行长处方政策，减少居民来院次数。就疫苗接种为例，2月4日起，中心恢复周一至周五上午开放，实行限时、限流、限陪同的全预约模式，设立单独入口，专人进行流行病学调查、测温、登记、手消毒，最后进入接种流程。独立服务一个孩子平均需要10分钟。天山社区0-6岁儿童有2800多人，为了进一步满足居民的需求，从本周起，中心又增加了周六上午开放。
二是严密防控。和其他社区卫生中心一样，天山社区卫生服务中心的重点工作是做好社区防控工作，主要承担社区居家医学观察工作，同时也根据上级统一安排，承担区集中隔离点的服务管理工作。负责集中观察隔离对象的医学观察，出现异常情况的专人陪诊、对接中转旅客转运等工作。最近中心接收了一些外籍人士，因为语言等问题，工作难度有所增加，中心工作人员耐心介绍，还主动帮助他们解决一些生活难题，也获得了集中隔离对象的理解和配合。同时，近期社区里，境外返沪的日、韩籍人士较多，中心与街道紧密联系24小时待命，到家一人落实一人，借助翻译软件完成测温、登记、居家隔离指导以及每日两次上门医学观察工作。
三是持续服务。疫情期间，中心坚持做到三个“不间断”：一是签约服务“不间断”。家庭医生通过预约门诊执行长处方政策，基本满足了签约对象用药需求。对签约居民进行电子档案梳理，通过微信、视频、电话等方式，保持对签约对象的健康管理、心理疏导和防疫知识宣传。二是“美小护”服务“不间断”。长宁区率先试点“互联网+护理”服务，中心针对社区特殊人群的急、难情况，在进行全面评估、做好上门人员规范有效防护的条件下，做好居家照护服务。家庭医生签约对象有长期卧床的老年人，需要定期更换导尿管；家庭病床中长期居家人员，中心保持了原有诊疗监测频次，比如定期上门抽血。三是互联网医院筹备建设“不间断”：在做好全面预约门诊和互联网居家照护的基础上，积极做好线上诊疗、慢病随访等信息功能的开发。中心互联网医院已完成申报，条件成熟后即可投入使用。
