在新冠肺炎疫情防控期间，南京一家媒体3月27日报道了南京栖霞区仙林街道办事处为处于隔离期间的外籍居民提供“暖心服务”一事，受到不少网友关于外国人是否享受了超国民待遇的疑问，仙林街道办事处工作人员接受北京青年报记者采访时回应称，处于疫情隔离期间的中国居民会享受相应的服务。
“有的‘老外’一次只买4片面包，确保每天吃新鲜的，我们就每天送上门。”“‘老外’要喝桶装纯净水，一次性购买了4大桶，我们就帮他一桶一桶从小区门口扛到楼上。”“有一位外国友人买了大件物品，没有电梯，我们硬是派了两个人抬上4楼、送进家里。”“有个小年轻酷爱淘宝，我们有一天帮他送了20多趟快递……”
以上是媒体报道中提到的仙林街道办事处服务“老外”的经历和细节，不少网友认为中国居民难以享受如此细致和贴心服务。
“根据登记情况，仙林街道辖区有3000余名外籍人士，目前返回辖区和一直没有离开的共有1000余人，以上学和工作为主。”仙林街道办事处办公室工作人员彭先生接受北青报采访时说，新冠肺炎疫情防控期间，近期返回的外籍人员由于语言沟通方面存在问题，大多数无法直接使用汉语交流，街道办和社区等工作人员提供暖心服务的目的，是为了将疫情防控工作做好，“向外籍居民解释疫情防控措施之后，社区和物业工作人员也会经常上门巡查，发现问题之后会向对方做相应的说明工作。”对于网友质疑的专门为外国人提供“暖心服务”一事，彭先生回应称，对于处于隔离期间的中国人，社区和物业工作人员也会提供相应的服务。
据仙林街道党工委书记孙金娣向媒体介绍，截至目前，街道累计有涉外集中观察者306人，其中已解除149人，仍在集中隔离观察的157人；累计居家隔离观察378人，已解除205人，仍在居家隔离观察173人。累计684名“老外”享受到了“包保服务”，一户一个工作组对口服务，让仙林外防输入的工作“忙而不乱”。
