93.5%受访者对今年“双11”快递速度表示满意
87.3%受访者感到快递速度比往年有所提高
往年“双11”，在“买买买”的狂欢后，随之而来的是大家对快递速度的抱怨。今年“双11”期间，却有网友表示，前一晚付尾款，隔天快递就送上门了。国家邮政局监测数据显示，11月1日-11日，全国邮政、快递企业共处理快件39.65亿件，11月11日当天处理快件6.75亿件，同比增长26.16%，创历史新高。这个“双11”，你对快递物流满意吗？
上周，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对1233名受访者进行的一项调查显示，87.3%的受访者感到今年“双11”快递速度比往年有所提高，93.5%的受访者表示满意。在提高快递服务上，67.0%的受访者希望快递企业全面推进与提升智能服务系统，60.8%的受访者希望提供投递方式自选服务，提高投递效率。
87.3%受访者感到今年“双11”快递速度比往年有所提高
“往年‘双11’购物后，最闹心的就是等快递。查看物流进度，总是‘待发货’里一堆，‘待收货’里一堆，再看看物流进度，很多是几天才挪动到下一地点，收货日期也只显示‘包裹离目的地越来越近了’。真是买得痛快，等得心焦。”北京某高校学生唐婉箐（化名）说。
结合以往“双11”快件爆仓情况，今年在物流方面，受访者最关心的问题是能否快速送达（67.3%）。
有一年“双11”，唐婉箐买了一箱坚果，等了三四天物流信息都没更新，“咨询店家被告知，可能是因为订单量大，配送有延迟。我又等了几天仍没进展，最后店家查到是丢件了，又补发了一箱”。
山东全职妈妈吴莲（化名）对记者表示，她最担心的就是“双11”期间因为快件量大导致的暴力分拣情况，她曾遇到过几次，“有时外包装已经破烂，有时还像被拆过，用着感觉不踏实。有时里面的商品还被摔坏了，曾经买过酱油、洗发水，快递送到家时箱子都泡软了一大角，后续申请赔偿也挺折腾的。”
