“以前办业务都要跑到银行去，现在好了，不用我们到银行办业务，银行直接到家里来了，你们真是服务周到、贴心！”11月19日，在徐先生家里，他激动地对上门服务的桓台农商银行工作人员表示感谢。
11月18日兴华社区工作人员来到桓台农商银行营业部，咨询能否到社区为高龄老人办理借记卡业务，网点负责人尹通经过耐心询问，了解到办卡的原因是为了领取政府为保障老人生活所发放的高龄补贴。考虑到天气寒冷，部分老人行动不便，同时也为保证社区80岁以上高龄老人能够及时领到高龄补贴，网点负责人尹通立即启动了特殊客户群体延伸服务预案，决定第二天上门为客户办理业务。
11月19日上午，桓台农商银行营业部秉承着“风险可控、人性服务”的原则，在营业部行长尹通的带队下，网点柜员携带移动智慧柜员机来到兴华社区，为9位老人办理了银行卡，当天下午工作人员继续上门为3位高龄老人办理银行卡，让长寿老人真正享受到党和政府的惠民政策。
流程有限，服务无限。桓台农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，秉承合规制度与人性化服务相结合的工作方式，让特殊客户也享受同样银行服务。今年以来，桓台农商银行为51家营业网点配备了移动智慧柜员机，51家网点在不到半年时间里，上门为老、弱、病、残及各类不便到营业网点办理面签的特殊客户群体，办理密码重置、银行卡开立等业务共计213笔，减轻了客户来往奔波之苦，打破了银行业务办理的“物理渠道”限制，将便民服务延伸到了客户身边。赢得了群众的一致好评。
