今年这个暑假，26岁的赵彩娟本应该拿到自己成人本科教育的毕业证。2018年，家在永州的她决定参加成人专升本考试，报考小学教育专业，希望之后能去当一名教师。
经同学推荐，赵彩娟在湖南方程式教育有限公司报了名。第一年没考上，她又拼了一年，然后从该培训公司处得到消息，自己被长沙师范学院录上了。随后两年半里她一直按培训公司通知缴纳学费。直到今年夏天她想拿到毕业证、准备下半年的教资考试时，该公司却告诉她，她拿不到，因为学校压根没她学籍。
9月15日，晨意帮忙记者经与长沙师范学院继续教育学院招生咨询中心核实，赵彩娟的确通过了考试，但一直处于未报到状态，因而没有被录取，更别说收到过学费。
赵彩娟懵了，那自己这两年半的等待，是为了什么？问题出在哪？
连交两年学费，拿毕业证时却被告知没有学籍？
2018年，当时22岁的赵彩娟已经专科毕业、找到工作，但她想重新考一个教育类的成人本科，然后去考教师编。经同学介绍，她通过微信在湖南方程式教育有限公司一位杨姓老师处报了名。
赵彩娟到第二年才考上长沙师范学院，考试成绩显示她超过录取线9分。由于杨老师辞职，该公司另一位罗姓老师来与她对接。两年半的时间里，赵彩娟与罗老师联系不多，主要是缴纳学费等交流，她也没有与学校有过任何联系。
据收据显示，这几年里，赵彩娟分别缴纳了1000元（300元报名费及700元预交学费）、1900元（学费）、2300元（原为2600元学费，因推荐学生报名减免300元），共5200元。
2022年7月4日，赵彩娟想起已到了拿毕业证的时间，便询问罗老师。“教务没联系你办理毕业手续吗？”罗老师反问道。赵彩娟称“压根没人联系我。”随后查询得知，赵彩娟不仅拿不到毕业证，长沙师范学院连她的学籍都没有。
学校：过线后一直未报到，没录取成功也没收到学费
赵彩娟就此事联系到潇湘晨报晨意帮忙记者，表示“由于方程式培训学校工作人员的失职，没把我名字入系统导致我无学籍、无法按时拿本科毕业证”“7月初说帮我解决，未果，又拖到7月底、八月初，到八月中旬都没给回复”，希望的解决方案是“按时发毕业证好让自己考教师编”，若发不了则退学费，并补偿两次考试的所有花销及精神损失费。
9月15日，记者致电长沙师范学院继续教育学院招生咨询中心了解情况，得知赵彩娟已过2020届的录取线，但一直处于待报到状态，没有被成功录取。“我们没有联系上这位考生。”该工作人员表示。
知晓赵彩娟是通过培训机构报名后，该工作人员称未与该机构有合作，也许该机构是与学校的函授站点有合作，而且“通过机构报名，一般给学校留的是机构的联系信息”；现在赵彩娟未被录取成功，学校也没有收到过任何学费。“建议尽快联系该机构追回费用。”至于赵彩娟是否还能入学，对方称先需申报，但“时间过去太久，建议重考。”
培训公司曾回应“我们肯定有责任”
8月16日，记者曾分别与罗老师、杨老师取得联系。罗老师称如果赵女士愿意，“今年重新考或者退她学费都可以”，至于学籍未录入问题，罗老师表示自己“新入职不久”，不太清楚情况。
杨老师则称，依他的行业经验，赵女士拿到毕业证的可能性不大；学校没有学籍，有可能是漏报数据，也有可能是赵女士其实没过线，但“我们肯定有责任，毕竟两三年了都没有发现”；并表示目前还在和长沙师范学院的函授站点确认，但需要等学校开学才能了解具体情况。
至于公司帮赵女士缴纳学费至站点的收据，杨老师说会请财务提供。但随后记者和赵女士分别与其联系，都未收到收据。此外，记者曾去该公司地址探访，发现它去年就已经搬走。
长沙师范学院开学后，赵彩娟多次联系杨老师，却未得到任何回复。9月15日至16日下午，记者多次致电方程式教育的杨老师、罗老师、负责人张老师及该公司法人电话，均未拨通。
目前，原计划考教师编的赵彩娟已准备重新报考湖南师范大学的成人本科。“希望尽快退费，一天没搞好，就一天不安心。”
律师：该教育培训机构应承担违约责任
在上述情况中，该培训机构需要承担什么责任，赵女士如何维权？
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，教育培训机构收取赵女士的学费，双方形成代理合同关系，机构需按照承诺为赵女士代交学费并配合办理学籍登记手续。现机构工作人员因为失职未按照约定履行上述义务，应承担违约责任，赵女士可以要求机构退还全部学费等实际支出的费用，并要求对方承担有证据证明的其他损失。双方可协商解决此事，如果协商不了，赵女士可以向教育主管部门投诉或者向法院起诉。
