近日，滴滴出行旗下的汽车服务平台小桔车服为了提升用户体验，在杭州、成都以及青岛等城市设立了租车交付中心。在司机提车之前，要通过租车交付中心与平台的工作人员进行面对面沟通，工作人员需要对司机与租赁公司签订合同中的租赁方案、费用等进行解释和确认，避免司机误解或被骗。
此外，小桔租车还推出了“租买灵活”租赁方案，让网约车司机先优先通过“试用期”进行体验，再决定租车或是卖车，使交易方式更加灵活。
据小桔车服总经理陈汀介绍，随着网约车市场的不断壮大，越来越多的网约车司机选择租车进行运营，但其中也会出现各种各样的问题。一方面，租赁条款复杂难懂，使部分司机对于租赁合同的内容有所误解造成双方的矛盾。另一方面，部分租赁公司通过虚假宣传损害司机的不正当利益，而平台方很难介入调查。
对此，小桔租车平台正在努力推动交易线上化流程，并建立了标准化的网签合同模板。同时，小桔租车平台还探索在部分城市建立交付中心，通过平台工作人员对于合同相关规则、租金、租赁方式、风险等问题的解答，使司机消除疑虑。
另外，交付中心还会对交付车辆进行80余项检测，逐步探索建立车辆检验标准。陈汀表示，截止到2019年底，小桔车服计划在40个城市开设交付中心，将覆盖到80%的租车市场。
相对于传统“以租代购”的模式，小桔租车提出的“租买灵活”方案则更适合用于网约车司机对运营车辆的租赁。据小桔租车平台商家服务部负责人范春莹表示，目前平台已经暂停了“以租代购”类业务。
网约车司机在“租买灵活”租赁方案下，可以选择12个月、24个月、36个月等不同时长的租车方式，再依据个人的需求选择继续租赁或是购买该车辆。介于此，平台还将不断优化成本、降低月租金，从而使租车比买车更便利。
