把家族企业做了十几年的线下数控五金生意搬到线上,是“厂二代”赶时髦的突发奇想,还是当前中小企业寻找客户、扭转销售困局,不得不做的转型?
安徽合肥的“厂二代”吴余龙,就是一个借助淘宝店盘活自家生意的典型代表。2020年加入家族企业之后,他就着手开拓新的销售渠道,在淘宝上开了一家名叫“领泰五金数控商城”的店铺,最近几年,他的店铺销售额年年翻番,线上的销售额,已经和父辈们当年在线下创造的最好业绩不相上下了。
相比父辈们靠跑腿、喝酒、应酬换来的客户成交,吴余龙这代经营者们更喜欢用私域的玩法——通过私域运营工具,给老客户发优惠、及时响应需求、定期回访等,还提供旧货回收、试用等活动,累计会员积分还可兑换手机等礼品......种种“花式”私域运营手段之下,吴余龙为店铺找来了2万多铁粉老客户,其复购率达75%,为家族企业找到了一条切实可行的营销转型之路。
像吴余龙一样的私域玩家,最近几年在淘宝上越来越多。我们发现,这些商家遍及大品牌与中小商家,无一例外的是,在流量日益稀缺的今天,他们都尝到了日益丰厚的私域红利。
今年的双十一,一波数据再次证实了这一判断:
淘宝天猫方面的数据显示,截至11月1日0点,淘宝天猫全平台会员成交额破亿品牌数首次破百家,相比去年同期获得两位数增长;服饰、消费电子、生鲜在内的多个主要行业会员成交额保持两位数增长,部分行业同比增长在30%以上。商家老客复购规模也持续高速增长,截至11月1日24点,淘宝天猫部分行业复购率增长超50%。
此外,淘宝天猫全平台商家会员人群规模同比增长38.5%,其中会员规模破千万商家同样再创新高。
私域红利的集中释放,无疑给正困于盲目流量打法的商家们一条可行之道。
越来越多商家发现,在流量日益稀缺的当下,烧钱换流量的传统打法,或许是该改变一变了。而私域,或许是这个已经到来的电商新周期里,最能为商家带来生意增量与利润回报的打法。