手机系统升级，是所有手机用户都会遇见和最感兴趣的热门话题之一，所以很有必要掌握一些手机系统升级类的常见问题和应对方案。今天就跟大家盘点下华为手机EMUI版本升级中的常见问题和解决方案。

 

情况一：无法下载更新，或者系统更新下载进度条一直停留在某一进度

• 确认网络状态是否良好
• 重启手机或者使用手机管家的一键优化或者清理加速后，再进行尝试
• 清空系统更新的缓存后重新尝试下载。

操作步骤：进入设置>应用>应用管理，点击右上角三个点>显示系统进程，选择系统更新或软件更新下的存储，然后点击删除数据及清空缓存，再进入设置，搜索系统更新或软件更新，点击进入后重新尝试升级

• 如果以上方法均没能解决问题，需要备份数据，恢复出厂设置后尝试系统更新

 

情况二：下载升级包成功，但提示升级包校验失败

• 此问题是由于下载过程中网络差导致下载的安装包不完整造成的，建议在WLAN或网络良好的环境下重新下载安装包

情况三：在线升级后手机无法正常开机，桌面有个绿色机器人

• 问题原因：手机在升级过程中由于系统断电(如：长按开关机键)，导致系统升级失败，进入了FastBoot模式，无法正常开机
• 解决方案： 电脑端安装最新版本华为手机助手后，手机用USB线与电脑连接（连接上华为手机助手后请先尝试用手机助手备份数据），点击华为手机助手上的系统修复>继续>开始修复，等待修复完成（系统会修复到指定版本，无法进行选择），手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请耐心等待

注意：

a. 过程中请不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作 (如重启手机导致的修复失败，请重新操作即可)

b. 理论上不会导致数据丢失，但仍建议您提前备份好数据

情况四：下载更新成功，重启手机后没有进入升级安装界面，直接进入了系统，通知栏提示上次升级失败

• 此现象会低概率出现，请进行重新下载，尝试再次升级一次即可
• 若问题仍然存在，建议携带购机凭证前往华为客户服务中心检测看看

情况五：下载升级包成功，但提示升级包校验失败

• 问题原因：由于将升级包下载完成，不立即安装，导致进入升级安装界面会提示升级失败，因为升级包安装模块对升级包的个数做了限制，当升级包个数超过10个，进行异常保护，直接按升级失败处理
• 解决方案：手机安装失败后，进入设置>系统>软件更新（系统更新）点击进入后检测新版本并下载安装可解决该问题

 

情况六：手机升级后反复重启

• 问题原因：手机在升级过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，升级包安装失败，会导致不能正常开机，反复重启
• 解决方案：长按电源键，手机强制重启后重试
• 通过USB数据线将手机连接至电脑或充电器，在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约15秒后进入华为系统恢复（eRecovery）模式，点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点，选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载，下载完成后系统将自动进行升级安装，升级成功后倒计时自动重启进入主系统

注：正常情况下，此操作不会导致数据丢失，eRecovery只在如下几种情况下删除数据：①数据分区严重损坏无法使用； ②用户解锁或者刷机了；③恢复过程中内存空间不足而又没有合适大小的外置SD卡可供使用且用户同意删除数据

• 通过USB连接电脑，下载华为手机助手（Hisuite）进行修复（会清除用户数据）
• 不连接USB，长按音量上键+电源键直到出现开机画面后松开，进入Recovery界面，选择恢复出厂设置（会清除用户数据）
• 如果以上方法仍未能解决问题，建议备份好数据后携购机凭证前往华为客户服务中心进行检测