SwitchBot是一家专注于智能家居产品的销售和研发的公司，致力于打造创新的智能家居产品，令生活变得更便捷、更舒适。公司的主要目标用户是全球对提升生活品质感兴趣的群体。
从成立之初只有两个人到如今成长为数十人、拥有数万活跃会员的公司，SwitchBot在发展过程中攻克了许多关键性问题。起初创始人团队对数字营销也是一窍不通，到如今他们已经能够成功运用Facebook及其家族程序为品牌带来流量并增加转化，还与消费者建立起了良好的互动。
精准触达潜在消费者 为众筹活动打好“地基”
如何精准定位产品的目标消费者是SwitchBot面临的一大关键挑战。公司的负责人提到，正因为智能家居产品不象是普通日用品—它不是必需品，即使是欧美日韩这样的发达市场也对它持观望和尝鲜的态度，所以精确定位到对此类产品有兴趣、有购买意向的人群就显得格外重要。在实践中发现，很多想象中可能的目标群体事实上对这个品类并没有认知而且并不感冒。在这个关键性时刻，SwtichBot在数字营销代理商adXpert将军出海的协助下，成功运用Facebook建立起了品牌知名度，吸引到了潜在客户，为正式的产品发布日做好了充足的准备。比如，在发布SwitchBot Curtain的预热期间，他们利用Facebook线索广告搜集潜在客户的邮箱，并通过转化目标优化对搜集的资料进行了进一步过滤，从而有效降低了获取单个线索的费用。此外，他们也会在Facebook上及时更新众筹和产品发布的最新消息，吸引到了重要的潜在消费者。最终，他们在短时间内迅速筹集到了目标资金，而参与众筹活动的用户数仍在不断上涨。
Facebook小组凝聚用户 建立品牌忠诚度和优化产品一举两得
除了在产品预热期间精准定位潜在用户外，SwtichBot还通过站外广告和电子邮件营销等方式吸引高意向用户加入专门的Facebook VIP小组，并且只用了一周时间就累积到了1000名VIP 小组成员。
出乎意料的是，这些用户自发地在小组内探讨起SwitchBot产品的创意使用方法，并交流了彼此的使用经验。这里还有一个很感动的小故事：有一次，小组内的一个成员上传了自己使用SwitchBot产品的视频—他是个残障人士，原本必须要护工照顾他的生活，如今有了SwitchBot，他自己躺在床上也可以照顾自己。通过这样的经验交流和故事分享，小组用户的参与度和归属感都大大提升。
现在，SwitchBot的Facebook小组已经拥有了2700名成员，这个小组的存在大大提高了用户之间的凝聚力，并且为他们反馈产品提供了合适的场所，从而方便产品研发者根据用户体验进一步优化产品。
SwitchBot一直希望打造一个享誉全球的国际品牌。在Facebook的协助下，他们朝着梦想迈出了坚定的步伐。Facebook广告帮助SwitchBot逐步建立起了品牌知名度，并吸引到了大批潜在消费者，为每一次新品的发布和销售打好了坚实的基础，从而实现了用更少的支出换取更多的回报。Facebook小组更是令SwitchBot的用户和潜在用户们凝聚到一起，为孕育品牌忠诚度提供了最佳场所。想必在未来，SwitchBot一定会带领更多的人走进更便捷、更舒适的智能家居生活！
