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携号转网:转“入”简单,转“出”有点难

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携号转网:转“入”简单,转“出”有点难

“目前您的号码,办理过统付托收的业务,另外您这个号码是语音共享的业务,还办理了无线宽带业务,还有家庭亲情网,另外还有一些权益你还没有使用过的,像那种星级积分、全球通权益,这些都会影响到你这个号码携网的。”杭州移动用户李小姐,一听说可以办理携号转网,就赶紧到移动营业厅咨询,不过她确被告知,由于套餐尚未到期、合约尚未解除等原因,自己并不具备“携号转网”资格,和她一样情况的人不在少数。

而当李小姐进一步咨询,如何才能成功转网时,客服人员是这样回答的:“先把这些复制的业务先取消掉。有些要看你有没有参加过活动有限之类的,有些相当于有些活动可能是有办了多久之内不能取消的,有些是要付违约金才能取消这种情况。”对于可能会产生的违约金,客服表示和携号转网没什么关系,客户在没有特殊情况下暂停服务,都会收取。

随后,记者来到了武林广场附近的联通元通营业厅,客服表示,这几天来问携号转网的不少,但真正做的很少,基本都在观望:“如果用户转进来,我们很欢迎,套餐资费肯定实惠,就是携号转网后,用户信息必须整点才能录入和更新,也就是你现在10点半办好业务,最快11点才能打电话和发短信,正常使用号码。”